- Opdateret: 14. oktober 2026
Opret ombytning
Sådan fungerer ombytning
Ombytning giver boghandleren mulighed for at ombytte bøger med valgfrie bøger fra samme forlag. Bøger, der ikke kan sælges, kan således ombyttes til bedre sælgende bøger.
At ombytte koster en krediteringsprocent oven i den rabat varen i sin tid blev købt til.
Krediteringsprocenten er variabel fra forlag til forlag, men ligger typisk på +3 %.
Sådan opretter du en ombytning:
- Klik på Retur og Opret retur i højre hjørne
2. Vælg Ombytning under vælg årsag til retur.
Vælg derefter ISBN-nummer, som du ønsker at ombytte.
Det er ikke nødvendigt at give en retur forklaring på din ombytning.
Ønsker du derimod at returnere med “anden årsag” så skal du angive en forklaring på din forespørgsel.
Du kan se om en titel kan ombyttes på produktvisningen under Produkthåndtering.
Reglerne for ombytning i forbindelse med krav om tidligere køb:
- En ombytning godkendes automatisk, hvis produktet er markeret som ombytningsberettiget
- Ombytning værdisættes altid efter seneste køb
- Hvis der ikke er et tidligere køb, sættes prisen efter aktuel udsalgspris minus standardrabat og minus 3%)
Find din titel, der skal ombyttes og klik videre til kassen.
Her er en kvittering på din ombytning. Klik på bjælken for at tilgå din følgeseddel.
Du finder din følgeseddel under “Godkendt retur”.
Klik på “fluebenet” og derefter på “Accepter valgte” i højre hjørne.
Du kan nu udskrive x antal følgemateriale.
Klik på Meld retur og udskriv følgemateriale.
Du får nu vist din følgeseddel til din returordre. Højre klik på siden og udskriv.
Reglerne for ombytning i forbindelse med krav om tidligere køb:
- En ombytning godkendes automatisk, hvis produktet er markeret som ombytningsberettiget
- Ombytning værdisættes altid efter seneste køb
- Hvis der ikke er et tidligere køb, sættes prisen efter aktuel udsalgspris minus standardrabat og minus 3%)
Følg med i om din ombytning bliver krediteret:
Under fanen Retur kan du se returoversigten. Klik på historik, og her kan du også se fakturanummeret (og kreditnota hvis den er krediteret)
Spørgsmål til denne side?
Indsend dit spørgsmål i nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.