Opdatering vedrørende Go Live for den opgraderede Bogportal

DBK har valgt at udskyde Go Live for den opgraderede Bogportal med én uge. Ny planlagt Go Live-dato er onsdag den 24. juni.

Baggrunden for beslutningen er, at arbejdet med reetablering af den eksisterende Bogportal har påvirket fremdriften i projektet for den opgraderede Bogportal. Dette har medført forsinkelser på enkelte udviklingsopgaver, som er nødvendige for at sikre en stabil og kvalitetssikret idriftsættelse.

Med den reviderede tidsplan planlægger DBK at gennemføre datamigrering i uge 22–23. Under forudsætning af, at denne milepæl gennemføres som planlagt, forventer DBK at kunne åbne for kunde adgang til den opgraderede Bogportal i uge 24.

Medio uge 22 vil DBK gennemføre den afsluttende samlede vurdering af projektets fremdrift, stabilitet og forretningsmæssige parathed med henblik på at sikre, at den opgraderede Bogportal lever op til kravene for en velfungerende og forsvarlig Go Live.

Vi beklager de gener, ændringen måtte medføre, og takker for forståelsen og det fortsatte samarbejde.

Med venlig hilsen
Fonden DBK

Vigtig information om ordrestatus i Bogportalen

Vi har erfaret, at de eventbaserede opdateringer på ordrelinjer i Bogportalen ikke er blevet gennemført på ordrer, der blev bestilt umiddelbart før Bogportalen gik ned, og som blev faktureret under nedetiden.

Det betyder, at status på disse ordrelinjer fortsat fremgår som “Ekspederes” i Bogportalen, selvom ordrelinjerne reelt er både faktureret og afsendt.

DBK foretager en opdateringskørsel, så ordrelinjerne bliver opdateret med korrekt og aktuel status i Bogportalen. Dette forventes gennemført i løbet af i morgen, onsdag.

Indtil da henstiller vi til, at alle orienterer sig via MitDBK, hvor data på både ordrer og ordrelinjer er korrekt opdateret.

Vi beklager de gener, dette måtte medføre.

DBK har nu åbnet for Bogportalen, og det er dermed igen muligt for både forlag og boghandlere at tilgå platformen. Vi er nu live.
Reetableringen af Bogportalen er forløbet efter planen, og I kan alle benytte jeres almindelige log-in som hidtil. Vi har testet sitet siden i går eftermiddag og har ikke fundet fejl.

En lille bøn fra DBK:
Bestil gerne i løbet af dagen i dag. Vi har opsat ekstraordinær kapacitet i produktionen og er dermed klar til at producere en stor mængde ordrer hurtigt.

Hvis der mod forventning opleves fejl i Bogportalen, beder vi jer først tjekke Driftsstatus på dbk.dk for at se, om der er tale om en kendt fejl. Hvis fejlen ikke fremgår der, vil vi meget gerne høre fra jer på forlag@dbk.dk.
Vi opdaterer løbende status på kendte fejl på Driftsstatus-siden på dbk.dk.

Tak igen for den store opbakning, tålmodighed og forståelse gennem hele forløbet.

Genfremsendelse af digitale fakturaer og kreditnotaer

Grundet nedbruddet af Bogportalen har DBK ikke kunnet levere digitale fakturaer og kreditnotaer for aktiviteter fra den 7. og 8. maj.

Da vi nu har skiftet over til de nye FTP’er, kan DBK genfremsende de fakturaer og kreditnotaer, som ikke er blevet leveret i perioden den 7. og 8. maj. Fremsendelsen sker til de nye DBK01 FTP’er.

Vi forventer, at genfremsendelsen vil være afsluttet i dag ca. kl. 14:00.

Kendte fejl, der arbejdes på i øjeblikket:

Der er i øjeblikket ikke mulighed for at logge in på FTP og placere ordrer eller hente produktdata.

DBK er glade og stolte over at kunne meddele, at det er lykkedes at reetablere den tidligere platform for Bogportalen.

Platformen er blevet testet i dag med tilfredsstillende resultat, og vi går nu i gang med de sidste aktiviteter i forbindelse med genåbningen.

Vi forventer, at Bogportalen igen vil være tilgængelig for både forlag og boghandlere inden frokost tirsdag den 12. maj 2026.

Vi sender en ny mail ud, og opdaterer Driftsstatus, så snart Bogportalen igen er tilgængelig.

Tak for den store opbakning, tålmodighed og forståelse, vi har mødt gennem forløbet. Det har haft stor betydning for os.

Driftsstatus: 

Vi arbejder intensivt på at etablere en platforms løsning mod forlag og boghandlere.

Næste opdatering følger i aften kl. 20.30

Driftsstatus: Produktionen kører planmæssigt trods den aktuelle situation med Bogportalen

De alternative bestillingskanaler fungerer fortsat efter hensigten.

Tilslutningen af stand-alone prismotorer i fredags har betydet, at både internetordrer og boghandlerordrer igen har kunnet indlæses og produceres.

DBK har hen over weekenden produceret ca. 90 % af alle modtagne ordrer, hvilket vi er meget tilfredse med set i lyset af den aktuelle situation. Derudover er DBK fuldt med i produktionen i dag, så alle ordrer modtaget i går og her til formiddag vil blive produceret og afsendt i dag.

DBK arbejder fortsat intensivt på at etablere en varig platformsløsning. Vi forventer at kunne dele en opdatering herom i løbet af eftermiddagen eller senest først på dagen i morgen.

Vi takker mange gange for jeres tålmodighed og forståelse.

Næste opdatering følger i dag kl. 15:30.

Orientering om skift af FTP-server for digitale fakturaer og kreditnotaer:

Denne meddelelse vedrører kun de af DBKs kunder, der modtager fakturaer og kreditnotaer digitalt via FTP.

DBK havde planlagt at skifte fra Bogportalens FTP-server til nye DBK FTP-servere mandag den 11. maj. Skiftet omhandler alene FTP-løsning til udveksling af fakturaer og kreditnotaer.

På grund af den aktuelle situation omkring Bogportalen har vi valgt at gennemføre skiftet én dag tidligere end planlagt.

Det betyder, at digitale fakturaer og kreditnotaer fra og med i dag søndag den 10. maj 2026, vil blive leveret via de nye DBK01 FTP-servere.

DBK gør opmærksom på, at bestillinger, som er oprettet i Bogportalen, men ikke afsendt til DBK, ikke er modtaget og derfor ikke vil blive behandlet.

DBK har senest modtaget ordrer fra Bogportalen onsdag aften kl. 23:50. Hvis der er lagt bestillinger i kurven, uden at disse er blevet endeligt afsendt, skal ordrerne genbestilles via de alternative bestillingskanaler på dbk.dk.

Vi opfordrer samtidig boghandlerne til at afgive bestillinger løbende i løbet af dagen fremfor at samle bestillinger sammen. Dette giver den største sikkerhed for hurtig ordrebehandling og levering.

Tak for jeres forståelse og samarbejde.

I forlængelse af Bogportalens nedbrud har der ophobet sig en større backlog af ordrer, som DBK knokler på at få produceret. Ordrerne produceres i den rækkefølge som de modtaget.

Vi forventer at være tilbage på almindelige leveringsfrekvenser onsdag i uge 20.

Uagtet Bogportalens nedbrud, så afholder vi webinarer mandag som planlagt.

DBK har nu etableret en stand-alone prismotor i integrationslaget, så kundespecifikke priser kan opdateres på ordrer i forbindelse med ordreindlæsning. Løsningen gælder både for fysiske butikker og internetbutikker.

Løsning for butikker

DBK har etableret en midlertidig bestillingsløsning på dbk.dk, som kan anvendes af butikker til ordreafgivelse fra i dag kl. 15:00. Bestillinger kan afgives via nedenstående link: https://dbk.dk/alternative-bogbestillinger/

Bestillingsløsningen er opdelt i tre forskellige bestillingsskabeloner:

• DBK-varer
• Dafolo-varer
• EXT-varer

OBS. Det er vigtigt, at boghandlerne anvender den korrekte skabelon til den relevante ekspedition.

Når en ordre afgives via én af de tre skabeloner, vil butikken efterfølgende modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, så det er muligt at følge bestillingshistorikken.

Status på internetordrer

Det er nu også lykkedes at implementere stand-alone prismotor for internetordrer, hvilket betyder, at ordreindlæsningen kan genoptages.

DBK starter ordreindlæsningen af internetordrer i dag kl. 15:00.

Videre arbejde

DBK arbejder fortsat på at etablere en mere varig platformsløsning, hvor boghandlere igen vil kunne søge produkter og placere bestillinger via en stabil alternativ adgang. Hvis alt går efter planen, forventes denne løsning at kunne startes op medio uge 20.

Vi opdaterer løbende status på dbk.dk – næste gang senest mandag kl. 12:00

Tak for jeres tålmodighed og forståelse.

Bogportalen er forsat utilgængelig. Vi har desværre ikke nogen ny opdatering for nuværende. Vi arbejder fortsat på at etableret de tidligere omtalte alternative bestillingskanaler. Næste opdatering følger i dag kl. 15.00 – Læs mere her

___________________________________

Bogportalen er desværre fortsat utilgængelig, og udsigterne til en hurtig reetablering er på nuværende tidspunkt ikke gode. Det betyder, at det fortsat ikke er muligt at placere ordrer hos DBK via de normale kanaler – hverken til butik eller webshop.

DBK har derfor iværksat vores nødplaner og arbejder intensivt på at etablere alternative bestillings- og ordrehåndteringsprocedurer.

For boghandlere arbejdes der på en manuel bestillingsproces via MitDBK. I dette setup vil boghandlere kunne indsende bestillinger som lister med:

• Boghandlernummer
• ISBN
• Antal
• Reference

Ved modtagelse af bestillinger vil DBK behandle ordreindlæsningen via en stand-alone prismotor for at sikre korrekte priser og vilkår.

For internetordrer arbejdes der tilsvarende på at etablere ordreindlæsning ved anvendelse af stand-alone prismotor.

Hvis alt går efter planen, forventer DBK at kunne åbne for de alternative bestillingsprocesser i løbet af fredag eftermiddag.

Parallelt med ovenstående beskrevne nødplaner arbejder DBK desuden på at etablere en mere varig platformsløsning, hvor boghandlere igen vil kunne søge produkter og placere bestillinger via en stabil alternativ adgang. Hvis alt går efter planen, vil denne kunne startes op medio uge 20.

Vi opdaterer løbende status på dbk.dk – næste opdatering kommer senest kl. 15.00

Tak for jeres tålmodighed og forståelse.

Bogportalen er forsat utilgængelig. Vi har desværre ikke nogen ny opdatering for nuværende. Vi arbejder fortsat på at etableret de tidligere omtalte alternative bestillingskanaler. Næste opdatering følger i dag kl. 14.00 – Læs mere her

___________________________________

Bogportalen er desværre fortsat utilgængelig, og udsigterne til en hurtig reetablering er på nuværende tidspunkt ikke gode. Det betyder, at det fortsat ikke er muligt at placere ordrer hos DBK via de normale kanaler – hverken til butik eller webshop.

DBK har derfor iværksat vores nødplaner og arbejder intensivt på at etablere alternative bestillings- og ordrehåndteringsprocedurer.

For boghandlere arbejdes der på en manuel bestillingsproces via MitDBK. I dette setup vil boghandlere kunne indsende bestillinger som lister med:

• Boghandlernummer
• ISBN
• Antal
• Reference

Ved modtagelse af bestillinger vil DBK behandle ordreindlæsningen via en stand-alone prismotor for at sikre korrekte priser og vilkår.

For internetordrer arbejdes der tilsvarende på at etablere ordreindlæsning ved anvendelse af stand-alone prismotor.

Hvis alt går efter planen, forventer DBK at kunne åbne for de alternative bestillingsprocesser i løbet af fredag eftermiddag.

Parallelt med ovenstående beskrevne nødplaner arbejder DBK desuden på at etablere en mere varig platformsløsning, hvor boghandlere igen vil kunne søge produkter og placere bestillinger via en stabil alternativ adgang. Hvis alt går efter planen, vil denne kunne startes op medio uge 20.

Vi opdaterer løbende status på dbk.dk – næste opdatering kommer senest kl. 13.00.

Tak for jeres tålmodighed og forståelse.

Bogportalen er desværre fortsat utilgængelig, og udsigterne til en hurtig reetablering er på nuværende tidspunkt ikke gode. Det betyder, at det fortsat ikke er muligt at placere ordrer hos DBK via de normale kanaler – hverken til butik eller webshop.

DBK har derfor iværksat vores nødplaner og arbejder intensivt på at etablere alternative bestillings- og ordrehåndteringsprocedurer.

For boghandlere arbejdes der på en manuel bestillingsproces via MitDBK. I dette setup vil boghandlere kunne indsende bestillinger som lister med:

• Boghandlernummer
• ISBN
• Antal
• Reference

Ved modtagelse af bestillinger vil DBK behandle ordreindlæsningen via en stand-alone prismotor for at sikre korrekte priser og vilkår.

For internetordrer arbejdes der tilsvarende på at etablere ordreindlæsning ved anvendelse af stand-alone prismotor.

Hvis alt går efter planen, forventer DBK at kunne åbne for de alternative bestillingsprocesser i løbet af fredag eftermiddag.

Parallelt med ovenstående beskrevne nødplaner arbejder DBK desuden på at etablere en mere varig platformsløsning, hvor boghandlere igen vil kunne søge produkter og placere bestillinger via en stabil alternativ adgang. Hvis alt går efter planen, vil denne kunne startes op medio uge 20.

Vi opdaterer løbende status på dbk.dk – næste opdatering kommer senest kl. 13.00.

Tak for jeres tålmodighed og forståelse.

Opdatering: Bogportalen fortsat nede

Bogportalen er desværre stadig utilgængelig. Det betyder, at I fortsat ikke kan placere ordrer hos DBK – hverken til butik eller webshop.

Årsagen er en alvorlig hændelse hos IBM Cloud, hvor et datacenter i Holland er ramt af brand. Det påvirker den platform, Bogportalen kører på.

Der arbejdes intensivt på at genetablere systemet via ny server og backup. Det forventes at tage 24–48 timer, før løsningen er tilbage i drift.

Imens arbejder DBK på midlertidige løsninger:

• Nødprocedurer for webshopordrer
• Manuel bestilling for boghandlere

 Vi forventer at kunne melde mere konkret ud fredag om, hvordan I kan bestille i mellemtiden.

 Vi opdaterer jer løbende, så snart der er nyt, næste gang kl. 10. fredag formiddag.

På forhånd tak.

Alle systemer kører som planlagt.

Alle systemer kører som planlagt.

Dagens webinar:

Det er med kæmpestor beklagelse, at vi desværre må aflyse dagens webinar. Årsagen er et nedbrud i vores udviklingsmiljø hos vores samarbejdspartners hosting-selskab.

Tekniske udfordringer i kølvandet på nedbruddet forhindrer os desværre i at gennemføre det planlagte webinar.

Vi vender tilbage, så snart vi ved mere.

Bemærk. Nedbruddet har udelukkende påvirket den opgraderede Bogportal. DBKs øvrige it-landskab er IKKE berørt.

Vi beklager meget ulejligheden, og håber på din forståelse.

Vores nylige servermigrering i weekenden er forløbet positivt, og vores systemer fungerer, som de skal. For at sikre en glidende overgang kan der dog forekomme små forsinkelser i leveringen. Vi arbejder på højtryk og forventer at være fuldt opdateret og på forkant med pakningen i dag tirsdag.

Vores nylige servermigrering i weekenden er forløbet positivt, og vores systemer fungerer, som de skal. For at sikre en glidende overgang kan der dog forekomme små forsinkelser i leveringen. Vi arbejder på højtryk og forventer at være fuldt opdateret og på forkant med pakningen i morgen tirsdag.

Alle systemer kører som planlagt.

Orientering om servermigrering og påvirkning af ordreproduktion 1.-3. maj. 

DBK opgraderer vores produktionsservere i weekenden den 1.-3. maj. Udskiftningen er planlagt med henblik på at påvirke branchen så lidt som muligt.

Som følge af servermigreringen lukker produktionen af ordrer fredag den 1. maj kl. 12.00. Produktionen genoptages igen søndag den 3. maj mellem kl. 12.00 og 14.00, når servermigreringen er afsluttet.

For at mindske påvirkningen mest muligt har vi udvidet produktionsvinduet torsdag aften, så vi kan komme så langt foran som muligt med ordrebehandlingen.

Vi anbefaler derfor alle boghandlere at bestille i så god tid som muligt i ugen op til servermigreringen for at imødegå eventuelle påvirkninger.

Bemærk desuden, at deadline for bestilling af Internetordrer med levering til rampe fredag den 1. maj er kl. 10.00.

DBK forventer ikke, at servermigreringen vil medføre ekstraordinære forsinkelser. Det kan dog ikke udelukkes, at enkelte ordrer kan blive påvirket.

Alle systemer kører som planlagt.

Fakturaer er igen synlige på MitDBK.

Alle systemer kører som planlagt.

Vi oplever udfordringer ved visning af faktura på Mit DBK. Vi arbejder på sagen, og opdaterer her på siden, når vi har løst problemet.

Alle systemer kører som planlagt.

Orientering om servermigrering og påvirkning af ordreproduktion 1.-3. maj. 

DBK opgraderer vores produktionsservere i weekenden den 1.-3. maj. Udskiftningen er planlagt med henblik på at påvirke branchen så lidt som muligt.

Som følge af servermigreringen lukker produktionen af ordrer fredag den 1. maj kl. 12.00. Produktionen genoptages igen søndag den 3. maj mellem kl. 12.00 og 14.00, når servermigreringen er afsluttet.

For at mindske påvirkningen mest muligt har vi udvidet produktionsvinduet torsdag aften, så vi kan komme så langt foran som muligt med ordrebehandlingen.

Vi anbefaler derfor alle boghandlere at bestille i så god tid som muligt i ugen op til servermigreringen for at imødegå eventuelle påvirkninger.

Bemærk desuden, at deadline for bestilling af Internetordrer med levering til rampe fredag den 1. maj er kl. 10.00.

DBK forventer ikke, at servermigreringen vil medføre ekstraordinære forsinkelser. Det kan dog ikke udelukkes, at enkelte ordrer kan blive påvirket.

Alle systemer kører som planlagt.

Kundeservice telefonerne er lukkede fra 13.30-14.10 grundet internt møde

Alle systemer kører som planlagt.

Alle systemer kører som planlagt.

Transport: Da DAO ikke har afhentet pakker i påsken, er der i øjeblikket et par dages ekstra leveringstid.

Webinar for Boghandlere: 8. april kl. 08.30-09.30 – Har du registreret din tilmelding men ikke modtaget bekræftelseslink, så kan du tilgå webinaret her: Microsoft Virtual Events Powered by Teams

Alle systemer kører som planlagt.

Servicefakturering og specifikationer til forlag er desværre forsinkede.

Vi forventer at servicefakturering og specifikationer udsendes tirsdag 7. april.

Alle systemer kører som planlagt.

Kundeservice-telefonerne er lukkede i dag fra kl. 13.00 – og resten af eftermiddagen i forbindelse med intern undervisning i Bogportalen. E-mails sendt efter kl. 13. bliver først fulgt op på onsdag morgen.

Alle systemer kører som planlagt.

Vi oplever udfordringer med at tilgå faktura-linjer på MitDBK. Vi arbejder på sagen, og forventer at det er løst i løbet af formiddagen.

Alle systemer kører som planlagt.

Kundeservice-telefonerne er lukkede i dag fra kl. 13.00 – og resten af eftermiddagen i forbindelse med intern undervisning i Bogportalen. E-mails sendt efter kl. 13. bliver først fulgt op på onsdag morgen.

Kundeservice-telefonerne er lukkede tirsdag d. 10. marts fra 13.00 – og resten af eftermiddagen grundet intern systemundervisning af personale i Bogportalen. Indkomne e-mails fra tirsdag eftermiddag ses først onsdag morgen.

Alle systemer kører som planlagt.

Kundeservice telefonerne er lukkede fra 13.30-14.10 grundet internt møde

Alle systemer kører som planlagt.

Vi har oplevet en teknisk fejl, som medførte, at nogle fakturaer blev vist med forkert fortegn (positiv/negativ angivelse). Det betyder, at antallet i nogen tilfælde fremstod modsat af det korrekte. Fakturaerne er korrigerede og i gang med at blive gensendt.  Dette vedrører kun XML fakturaer.

Vi oplever i øjeblikket en teknisk fejl, som medfører, at nogle fakturaer vises med forkert fortegn (positiv/negativ angivelse). Det betyder, at antallet kan fremstå modsat af det korrekte. Vi arbejder på at rette fejlen hurtigst muligt.

Alle systemer kører som planlagt.

Normal drift.

Kære kunde

Til orientering foretager DBK en planlagt systemopdatering i nat den 18. februar i tidsrummet kl. 05.00–06.00.

Vi forventer ikke, at opdateringen vil have nogen påvirkning for jer som kunder, udover at der i det nævnte tidsrum vil være midlertidigt stop for ordreindlæsning.

Vi følger naturligvis opdateringen nøje og vil orientere jer, såfremt det mod forventning skulle give anledning til yderligere information.

Alle systemer kører som planlagt.

Fakturaer der ikke var synlige på Mit DBK mandag morgen kom på Mit DBK mandag middags

Normal drift.

Mandag morgen er der problemer med at vise fakturaer på Mit DBK. Vi arbejder på sagen og forventer at det bliver tilgængeligt mandag eftermiddag. Vi opdaterer her på siden når det igen er tilgængeligt.

Normal drift.

Normal drift.

Normal drift.

Salgstransaktionsrapporter er generet, og vi vil i løbet af et par timer få udsendt rapporterne.

Vi har i øjeblikket udfordringer med at få  udsendt salgstransaktionsrapporter. Vi arbejder på sagen, og forventer at få udsendt rapporterne i løbet af formiddagen.