Opdateret: 2. september 2026

Opret retur i Bogportalen

OBS: Med undtagelse af Manko, Skadet, dog ej ved transport og Transportskade – Se vejledning til disse her

Oprettelse af retur

De eneste returforsendelser, der ikke skal adviseres, er returforsendelser fra boghandlere/forhandlere, der er oprettet i Bogportalen. Retur fra Bogportalen vil automatisk blive adviseret via Bogportalen selv.

Opret retur i returoversigten i menuen

Klik på Retur –> Returoversigt

Klik på Opret retur-knappen:

Udfyld returårsag og vælg dit produkt ved at indtaste ISBN-nummer.

Har du valgt en anden årsag kan du angive forklaring før du lægger din bestilling i kurven.

Bemærk! Det anbefales at oprette en bruger, der udelukkende håndterer “retur”. På den måde bliver “retur” og “indkøb” ikke blandet sammen.

Hvis du har produkter i din kurv samtidig med at du opretter retur, så vil alt indhold i kurven blive betragtet som retur.

Husk at pakke retur forsvarligt! Det er vigtigt at retur pakkes i gode kasser (eksempelvis kasser fra DBK). Der skal være fyld i kasserne, så indholdet ikke bliver beskadiget under transporten. Skal du sende til DBK, så klik på denne grønne boks.

Advisering af retur - FAQ

Hvornår skal der adviseres?

Du skal advisere ved alle vareleverancer til DBK Køge.
Det gælder:

Vareleverancer fra trykkerier
Retur fra jer selv
Retur fra jeres direkte kunder

Hvad skal jeg skrive som reference til ordren?

Ved retur bedes I bruge bestillingsnummeret fra jeres bestilling som reference til ordren.

Må jeg pakke flere returordrer i samme kasse?

Så længe vægten på kassen ikke overstiger 15 kg. og der vedlægges udprint af returadviseringer fra Mit DBK der passer til indholdet i kassen, så må der gerne pakkes flere returadviseringer i samme kasse.

Hvad er faktureringsadressen?

Faktureringsadressen er adressen på den (direkte) kunde der skal returnere.

Hvad skal kunden gøre med retursedlen?

Den skal udskrives af kunden og ligges i kassen.

Min kvittering udskrives på to sider

Hvis du oplever at kvitteringen printes på to sider, skal du justere på din browserindstilling

Der er et - som fortegn ved min retur

Et minus som fortegn ved din returordre betyder at ordren er krediteret.

Hvorfor skal jeg vælge adresse?

Adressen du vælger er på den direkte kunde der ønsker returen.

Spørgsmål til denne side?

Indsend dit spørgsmål i nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.