Godkendelse af retur i Bogportalen

Sådan godkender du retur og får et overblik over alle godkendte og afviste returforespørgsler.

Når du som forlag skal godkende boghandleres returforespørgsler kan du i venstremenuen, under Retur, vælge

Felterne i venstremenuen står for følgende:

G: Godkendt

U: Uændret

A: Afvist

Når du som forlag logger ind for at se boghandleres returforespørgsler, skal du tage stilling til følgende typer af retur-former:

Anden årsag
Ombytning (hvis boghandleren senest har foretaget et køb på Bogportalen, og ønsker at ombytte)

Når returforespørgslerne er godkendt eller afvist vil forespørgslen ligge sig under “Historik”. Klik på “historik” for at se behandlet retur.

Hvis forlaget glemmer at godkende en returforespørgsel inden for tidsfristen vil returforespørgslen blive afvist pga. udløbet frist.

Boghandlerens anmodning vil da være synlig som “afvist pga. udløbet frist”, og vil i dette tilfælde have mulighed for at gensende returforespørgslen.

Spørgsmål til denne side?

Indsend dit spørgsmål i nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.