Normal drift | Bemærk test af ERP system 23/2 – 25/2

Bogportalen transportskade

Fra 29/6/2023 introduceres returformen “Transportskade” i Bogportalen. 

Returformer der benyttes i forbindelse med bøger der er beskadigede ved modtagelse hos boghandlerne:

  • Skadet, dog ej ved transport: Benyttes når der er bøger i en forsendelse der er beskadigede, men der ikke er synlige udvendige tegn på skader på emballagen.
  • Transportskade: Benyttes når der er bøger i en forsendelse der er beskadigede, og der er synlige udvendige tegn på skader på emballagen.

Det er vigtigt at den korrekte returform benyttes, så DBK kan søge erstatning hos transportøren og DBK samtidig får de korrekte data på omfanget af transportskader.

Ved transportskade skal der tilføjes 3 billeder af forsendelsen, der skal benyttes som dokumentation i en reklamation overfor transportøren:
  • Udvendigt billede af emballagen. Bruges til at dokumentere de skader som der udvendigt på emballagen (revner, stød…)
  • Indvendigt billede af emballagen. Bruges til at dokumentere hvordan bøgerne har været pakket (fyld…)
  • Billede af beskadigede bøger. Bruges til at dokumentere skaderne på bøgerne. 

 

Relaterede artikler

Bogportalen ombytning

Ombytning giver boghandleren mulighed for at ombytte bøger med valgfrie bøger frasamme forlag. Bøger, der ikke kan sælges, kan således ombyttes til bedre sælgende bøger.

Læs mere »

Bogportalen Themakoder

Themakoder er en international standard til klassificering af bøger. Den giver mulighed for attilføje så mange emner og kvalifikatorer, som man finder det nødvendigt til

Læs mere »

Bogportalen brugervejledning

I nedenstående brugervejledning er der mulighed for at finde information omkring følgende emner i forhold til bogportalen.  Systemkrav Brugertyper Søgning Produktvisning Bestillingslister Indkøbskurven Min konto

Læs mere »

Har du spørgsmål til denne side?

Søg på dbk.dk: