Firmaer der sender ordrer til DBK via en integration, kan nogle gange få en fejlmeddelse fra vores integrationsplatform Link, hvis ordren af den ene eller anden årsag ikke kan indlæses.
Fejlmeddelserne sendes som email fra Link, med det samme der er en ordre der ikke kan indlæses.
Når der kommer en fejlmeddelse på en ordre, er ordren ikke modtaget hos DBK og DBK er ikke i gang med at producere ordren.
I nedenstående er en oversigt over betydningen af de typiske fejlmeddelser, og hvad der evt. skal gøres ved dem.
| Fejl | Årsag | Bemærkning |
|---|---|---|
|
Message forwarding failed. Status code: BadRequest, content: Content: XppEx Start Type: Error Prefix: Message: Item 9780071742214 not found XppEx End |
Ordre bliver ikke oprettet da varen med EAN 9780071742214 findes ikke I DBK’s D365FO
|
Hvis der er tale om en fremmedvare (vare der ikke lagerføres hos DBK), opretter DBK straks varen og gensender automatisk ordren til D365. Umiddelbart skal forlag/webshop ikke foretage sig noget.
|
|
Message forwarding failed. Status code: BadRequest, content: Content: XppEx Start Type: Error Prefix: Message: Order with unique external ID Packing slip must not be changed, as the order has Document Status Partially released and Release Status %3. XppEx End
|
Ordre bliver ikke oprettet. Ordren er frigivet til produktion, og kan ikke ændres/annulleres
|
Der er tale om en ændring til en eksisterende ordre. Ændringen vil ikke blive indlæst, da ordren er ved at blive produceret og kan således ikke ændres/annulleres.
|
|
Message forwarding failed. Status code: BadRequest, content: Content: CLRException (Undhandled CLR exception) Start Type: UpdateConflict Prefix: Message: Cannot edit a record in Sales orders (SalesTable). An update conflict occurred due to another user process deleting the record or changing one or more fields in the record. CLRException (Undhandled CLR exception) End
|
Ordre bliver ikke oprettet.
Ordren kan ikke oprettes/ændres da der en ordre med samme ordrenummer er ved at blive rettet
|
Ordre bliver ikke ændret
|
|
PN_MIN_ORDER_QTY_NOT_SATISFIED
|
Ordre bliver ikke oprettet. Der er af forlaget sat et krav om minimums antal pr. ordre, som ikke er opfyldt i dette tilfælde.
|
Ordre bliver ikke oprettet. Kontakt eventuelt forlaget. |
|
PN_NOT_FOUND
|
Ordre bliver ikke oprettet
Varenummer kan ikke findes ved prisopslag – manglende prisaftale mellem forlag og webshop
|
Kontakt eventuelt forlaget for at få oprettet tilladelse til at købe varer i Bogportalen, |
|
PN_HAS_DUPLICATES
|
Ordre bliver ikke oprettet
Der kan ikke findes en entydig prisaftale – titlen findes i Bogportalen under flere forskellige forlag. |
DBK arbejder på en løsning, så ordrelinjer rammer korrekt titel i prismotor
|
|
Shop er ikke valid for ordre nummer: XXXX. ADDRCHK
|
Ordre bliver ikke oprettet
Fejl opstår når DAO/PostNord eller GLS ikke kan finde det angivne PakkeShopId
|
Når denne fejl opstår, skal Forhandler sende en ny ordre hvor PakkeShopId er rettet
|
|
Adresse er ikke valid for ordre nummer: XXXX. ADDRCHK |
Ordre bliver ikke oprettet
Fejl opstår når DAO ikke kan genkende den angivne leveringsadresse
|
Når denne fejl opstår, skal Forhandler sende en ny ordre hvor leveringsadressen er rettet
|
|
No ZipCode found on SalesOrder XXXX (ADDRCHK) |
Ordre bliver ikke oprettet
Fejl opstår hvis Link ikke kan finde en leverings postnummer i ordrefilen
|
Når denne fejl opstår, skal Forhandler sende en ny ordre hvor leverings postnummer er rettet |
|
No City found on SalesOrder XXXX (ADDRCHK) |
Ordre bliver ikke oprettet
Fejl opstår hvis Link ikke kan finde en leverings by
i ordrefilen
|
Når denne fejl opstår, skal Forhandler sende en ny ordre hvor leverings by er rettet |
|
No valid ISO3 Countrycode found on SalesOrder XXXX (ADDRCHK) |
Ordre bliver ikke oprettet
Fejl opstår hvis Link ikke kan finde en valid leverings ISO3 Landekode i ordrefilen
|
Når denne fejl opstår, skal Forhandler sende en ny ordre hvor ISO3 Landekode er rettet. |
|
Hjemme adresse må ikke have et shopId. Ordre nummer: XXXX. ADDRCHK. |
Ordre bliver ikke oprettet
Fejl opstår hvis Link kan finder et shopid på en hjemmelevering
|
Når denne fejl opstår, skal Forhandler sende en ny ordre hvor ShopId er fjernet |