Reklamationer
Reklamation Reklamation, efterlysning og returreklamationer Her kan du finde hjælp til hvordan du skal behandle forskellige former for reklamationer i forbindelse med pakker leveret fra DBK med PostNord. Du skal bruge denne side hvis: Der er en transportskade på en forsendelse der har medført beskadigede bøger Der er en forsendelse som ikke er nået frem […]
Pakning af retur
Pakning af retur Hvorfor skal der adviseres retur? Bøger får let skader når de transporteres. Rigtigt valg af emballage og fyld i kasserne er derfor vigtigt for, at den retur der sendes til DBK også kan modtages og sælges igen. Nedenstående er en guide til hvordan risiko for transportskader i forbindelse med retur minimeres: Start […]
Returguide til Bogportalen
Returguide til Bogportalen Retur til DBK skal opfylde visse krav I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes: Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt Kasser med returbøger må maksimalt veje […]
Booking af retur
Booking af retur Returforsendelser fra boghandlere til DBK foregår via PostNord og bookes gennem Logisnap Ud over booking af retur, er der også mulighed for at følge returforsendelser på Logisnap. Sådan foregår retur med PostNord og Logisnap Start med at oprette retur som normalt i Bogportalen Pak returen i kasser med op til 15 kg […]
Adgang til Bogportalen og Mit DBK
Adgang til Bogportalen og Mit DBK Sådan får du adgang til DBK og Bogportalen Du får adgang til Mit DBK på adressen https://mit.dbk.dk eller Bogportalen.dk Har du ikke adgang, skal du gøre én af nedestående, alt efter hvad din rolle er i jeres organisation: Firmaadministrator Er du kunde hos DBK kan du som firmaadministrator (kontaktperson) […]
Fejlmeddelser ved modtagelse af ordrefiler
Fejlmeddelser ved modtagere af ordrefiler Filformater hos DBK Firmaer der sender ordrer til DBK via en integration, kan nogle gange få en fejlmeddelse fra vores integrationsplatform Link, hvis ordren af den ene eller anden årsag ikke kan indlæses. Fejlmeddelserne sendes som email fra Link, med det samme der er en ordre der ikke kan indlæses. […]
Internet følgeseddel
Eksempel – Internet følgeseddel Her er et eksempel på en internet følgeseddel Hold musen over pære ikonerne på følgeseddel eksemplet for at se detaljer om de enkelte informationer. Spørgsmål til denne side? Indsend dit spørgsmål i nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Dit navn(Påkrævet)Firma(Påkrævet)E-mail(Påkrævet) Spørgsmål/kommentar(Påkrævet)
Dataintegrationer med DBK
Dataintegrationer med DBK Integreret med DBK Kunder der har dataintegrereret med DBK kan modtage informationer fra DBK via outputdata. Med DBK’s integrationer får I ikke bare adgang til data – I får overblik, stabilitet og en teknisk løsning, der sparer tid og reducerer fejl. Ønsker du adgang til dataintegrationer fra DBK, kan du kontakte os […]
Rabatstruktur
Rabatstruktur Fælles rabatstruktur Der etableres en ensrettet rabatstruktur, hvor rabatbogstaver og procentsatser ensartes på tværs af forlag. Allerede oprettede prisregler og kampagner konverteres fra den eksisterende Bogportal til den opgraderede Bogportal. Der kan blive behov for tilretning af prisregler/kampagner, da rabatbogstavet i den ensrettede version kan henvise til en anden rabatsats, end den kommer fra. […]
Historik fra Bogportalen
Historik fra Bogportalen Historik på den opgraderet Bogportal Bogportalen har i dag historik tilbage fra 2007 på eksempelvis ordrer og fakturaer. Denne historik vil ikke blive overført til den nye platform. Den opgraderet Bogportal vil have historik fra maj 2024 og frem. Overvej derfor om der er historik fra før maj 2024 der er vigtig, […]