Udpakning og genbrug af kasser fra DBK
Udpakning og genbrug af kasser fra DBK Tips og tricks Kasserne fra DBK er optimerede til at sikre beskyttet transport af bøger. Samtidig kan kasserne genbruges så emballagemængden minimeres. Herunder er et par enkle videoer om hvordan kasserne åbnes, komprimeres og genbruges på en let måde. Udpakning og komprimering af DBK kasser Genbrug af DBK […]
Reklamationer
Reklamation Reklamation, efterlysning og returreklamationer Her finder du hjælp til håndtering af reklamationssager på pakker leveret fra DBK Du kan have brug for at melde en reklamation både som forlag, webshop, forhandler eller boghandler. Hvis du er boghandler skal du melde reklamation på Bogportalen. Medmindre det drejer sig om en transportskade. Kontakt Kundeservice via mail […]
Pakning af retur
Pakning af retur Pakning af retur Bøger får let skader når de transporteres. Rigtigt valg af emballage og fyld i kasserne er derfor vigtigt for, at den retur der sendes til DBK også kan modtages og sælges igen. Nedenstående er en guide til hvordan risiko for transportskader i forbindelse med retur minimeres: Start med at […]
Returguide til Bogportalen
Returguide til Bogportalen Retur til DBK skal opfylde visse krav I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes: Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt Kasser med returbøger må maksimalt veje […]
Booking af retur
Booking af retur Returforsendelser fra boghandlere til DBK foregår via PostNord og bookes gennem Logisnap Ud over booking af retur, er der også mulighed for at følge returforsendelser på Logisnap. Sådan foregår retur med PostNord og Logisnap Start med at oprette retur som normalt i Bogportalen Pak returen i kasser med op til 15 kg […]
Adgang til Mit DBK
Adgang til Bogportalen og Mit DBK Ét samlet login til Mit DBK og Bogportalen Som bruger af Mit DBK og Bogportalen vil du modtage et nyt login i forbindelse med den opgraderede Bogportal. Er du kunde hos DBK, vil dette login passe til både Mit DBK og Bogportalen. Det nye login vil blive sendt i […]
Fejlmeddelser ved modtagelse af ordrefiler
Fejlmeddelser ved modtagere af ordrefiler Filformater hos DBK Firmaer der sender ordrer til DBK via en integration, kan nogle gange få en fejlmeddelse fra vores integrationsplatform Link, hvis ordren af den ene eller anden årsag ikke kan indlæses. Fejlmeddelserne sendes som email fra Link, med det samme der er en ordre der ikke kan indlæses. […]
Ordreoversigt – Bogportalen
Ordreoversigt på Bogportalen Ordreoversigt Ordreoversigten giver overblik over alle ordrelinjer, Track & Trace, samt hvis du ønsker at oprette en returordre. Har du brug for at se status på dine ordre og ordrelinjer kan du få et overblik direkte fra din profil. Find din ordrer oversigt trin-for-trin: For at se dine tidligere eller nuværende ordrer, […]
Rabatstruktur
Rabatstruktur Ensrettet rabatstruktur Der etableres en ensrettet rabatstruktur, hvor rabatbogstaver og procentsatser ensartes på tværs af forlag. Allerede oprettede prisregler og kampagner konverteres fra den eksisterende Bogportal til den opgraderede Bogportal. Der kan blive behov for tilretning af prisregler/kampagner, da rabatbogstavet i den ensrettede version kan henvise til en anden rabatsats, end den kommer fra. […]
Historik fra Bogportalen
Historik fra Bogportalen Historik på den opgraderet Bogportal Bogportalen indeholder i dag historik helt tilbage fra 2007, herunder eksempelvis ordrer og fakturaer. Den fulde historik vil dog ikke blive overført til den opgraderede version af Bogportalen. I stedet vil den nye løsning indeholde data fra maj 2024 og frem til Go-Live i juni 2026 – […]