Seneste bestillinger
Seneste bestillinger Hvad vises under seneste bestillinger På Mit DBK kan du se seneste bestillinger Seneste bestillinger viser samtlige ordrer, der er tastet i Mit DBK, Bogportalen, sendt via integrationer eller tastet manuelt af Kundeservice. Under “Ordrer” > “Ordreoversigt” er der mulighed for at se “Ordrer” og “Ordrelinjer” på forlagets produkter. “Ordrer” er de ordrer […]
Track & Trace
Track & Trace Track & Trace på Mit DBK, Bogportalen og hos transportør For forlag er det muligt at se Track & Trace på sendte ordrer på Mit DBK . For boghandlere er det muligt at se Track & Trace på sendte ordrer på Bogportalen Du kan finde Track & Trace på Mit DBK under […]
Reklamationer
Reklamation Reklamation, efterlysning og returreklamationer Her kan du finde hjælp til hvordan du skal behandle forskellige former for reklamationer i forbindelse med pakker leveret fra DBK med transportør. Du kan have brug for at melde en reklamation både som forlag, webshop, forhandler eller boghandler. Hvis du er boghandler skal du melde reklamation på Bogportalen. Medmindre […]
Ordreoversigt – Bogportalen
Ordreoversigt på Bogportalen Ordreoversigten giver overblik over alle ordrelinjer, Track & Trace samt hvis du ønsker at oprette en returordre. Har du brug for at se status på dine ordre og ordrelinjer kan du få et overblik direkte fra din profil. Find din ordrer oversigt trin-for-trin: For at se dine tidligere eller nuværende order, skal […]
Ordrestatus
Ordrestatus Status for ordrer og ordrelinjer Ordrestatus benyttes til at beskrive hvor i produktionsflowet hos DBK en ordre befinder sig. Status for en ordre kan være følgende: Typer Modtaget: Ordren er modtaget hos DBK Aktiv: Plukket: Ordren er plukket men endnu ikke afsendt Delvis faktureret: Nogle, men ikke alle ordrelinjer på ordren er afsendt og faktureret. Afsendt: Ordren […]
Oprettelse af direkte kunder
Oprettelse af egne kunder Hvad er egne kunder? Egne kunder er en kunde oprettet af forlaget selv via Mit DBK. Det er kun forlaget selv der kan oprette egne kunder på Mit DBK. Det er kun forlaget som har oprettet kunden der kan se kunden. Egne kunder kan for eksempel være skoler, biblioteker eller forfatterkøb. […]
Ordreroversigt – Mit DBK
Ordreoversigt Hvad vises under ordreroversigt? På Mit DBK kan du se en ordreoversigt. Ordreroversigten viser samtlige ordrer, der er tastet i Mit DBK, Bogportalen, sendt via integrationer eller tastet manuelt af Kundeservice. Under “Ordrer” > “Ordreoversigt” er der mulighed for at se “Ordrer” og “Ordrelinjer” på forlagets produkter. “Ordrer” er de ordrer som forlaget selv […]