Seneste bestillinger
Seneste bestillinger på Mit DBK Hvad vises under seneste bestillinger På Mit DBK kan du se Seneste bestillinger Seneste bestillinger viser egne ordrer der er tastet i Mit DBK. Seneste bestillinger viser egne ordre der er tastet i Mit DBK. Det er muligt at selektere på status. Tidligere historik kan findes under ordreoversigt. Det er […]
Track & Trace
Track & Trace Track & Trace på Mit DBK, Bogportalen og hos transportør For forlag er det muligt at se Track & Trace på sendte ordrer på Mit DBK . For boghandlere er det muligt at se Track & Trace på sendte ordrer på Bogportalen Du kan finde Track & Trace på Mit DBK under […]
Produktvisning
Produktvisning Vis produkter Det er muligt at se forlagets produkter på Mit DBK. Der er både mulighed for at se de vigtigste metadata og ikke mindst lagertal for hvert produkt. Produktvisning er en hurtig visning af hvilke informationer der er oprettet på et givent produkt. Skal der ændres i oplysningerne, skal de rettes ved at […]
Reklamationer
Reklamation Reklamation, efterlysning og returreklamationer Her finder du hjælp til håndtering af reklamationssager på pakker leveret fra DBK Du kan have brug for at melde en reklamation både som forlag, webshop, forhandler eller boghandler. Hvis du er boghandler skal du melde reklamation på Bogportalen. Medmindre det drejer sig om en transportskade. Kontakt Kundeservice via mail […]
Ordrestatus
Ordrestatus Status for ordrer og ordrelinjer Ordrestatus benyttes til at beskrive hvor i produktionsflowet hos DBK en ordre befinder sig. Status for en ordre kan være følgende: Typer Modtaget: Ordren er modtaget hos DBK Aktiv: Ordren er i gang eller i restordre Behandles: Ordrelinjerne behandles eller er i restordre Plukket: Ordren er plukket men endnu ikke […]
Oprettelse af direkte kunder
Oprettelse af Direkte (egne) kunder Hvad er Direkte (egne) kunder? Direkte (egne) kunder er en kunde oprettet af forlaget selv via Mit DBK. Det er kun forlaget selv der kan oprette Direkte (egne) kunder på Mit DBK. Det er kun forlaget som har oprettet kunden der kan se kunden. Direkte (egne) kunder kan for eksempel […]
Ordreroversigt – Mit DBK
Ordreoversigt Hvad vises under ordreroversigt? På Mit DBK kan du se en ordreoversigt. Ordreroversigten viser samtlige ordrer, der er tastet i Mit DBK, Bogportalen, sendt via integrationer eller tastet manuelt af Kundeservice. Under “Ordrer” > “Ordreoversigt” er der mulighed for at se “Ordrerhistorik” og “Ordrelinjer” på forlagets produkter. “Ordrer” er de ordrer som forlaget selv […]