Normal drift. Kan forekomme øget behandlingstid på varemodtagelse. DBK + PostNord lukket 5/6

Bogportalen returguide

Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt.

Kasser med returbøger må maksimalt veje 11 kg

I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes:

  • Fejl i produkt
  • Fejlkøb
  • Fejlleverance
  • Fri retur
  • Ombytning
  • Skadet, dog ej ved transport
  • Tilbagekaldelse
  • Anden årsag
 
Desuden er der en oversigt over følgende leveringsbrister:
  • Manko (der  er leveret færre bøger end der skulle være)
  • Manglende kasse
  • Transportskade
 

Relaterede artikler

Bogportalen ombytning

Ombytning giver boghandleren mulighed for at ombytte bøger med valgfrie bøger frasamme forlag. Bøger, der ikke kan sælges, kan således ombyttes til bedre sælgende bøger.

Læs mere »

Bogportalen Themakoder

Themakoder er en international standard til klassificering af bøger. Den giver mulighed for attilføje så mange emner og kvalifikatorer, som man finder det nødvendigt til

Læs mere »

Bogportalen brugervejledning

I nedenstående brugervejledning er der mulighed for at finde information omkring følgende emner i forhold til bogportalen.  Systemkrav Brugertyper Søgning Produktvisning Bestillingslister Indkøbskurven Min konto

Læs mere »

Har du spørgsmål til denne side?

Indtast brugernavn og adgangskode for at logge ind i Mit DBK

Brugernavn:
Adgangskode: