Normal drift

Bogportalen returguide

Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt.

Kasser med returbøger må maksimalt veje 15 kg. Se mere om hvordan retur pakkes her

I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes:

  • Fejl i produkt
  • Fejlkøb
  • Fejlleverance
  • Fri retur
  • Ombytning
  • Skadet, dog ej ved transport
  • Transpostskade (ny Juni 2023)
  • Tilbagekaldelse
  • Anden årsag
 
Desuden er der en oversigt over følgende leveringsbrister:
  • Manko (der  er leveret færre bøger end der skulle være)
  • Manglende kasse
 

Relaterede artikler

Bogportalen transportskade

Fra 29/6/2023 introduceres returformen “Transportskade” i Bogportalen.  Returformer der benyttes i forbindelse med bøger der er beskadigede ved modtagelse hos boghandlerne: Skadet, dog ej ved

Læs mere »

Bogportalen ombytning

Ombytning giver boghandleren mulighed for at ombytte bøger med valgfrie bøger frasamme forlag. Bøger, der ikke kan sælges, kan således ombyttes til bedre sælgende bøger.

Læs mere »

Bogportalen Themakoder

Themakoder er en international standard til klassificering af bøger. Den giver mulighed for attilføje så mange emner og kvalifikatorer, som man finder det nødvendigt til

Læs mere »

Bogportalen brugervejledning

I nedenstående brugervejledning er der mulighed for at finde information omkring følgende emner i forhold til bogportalen.  Systemkrav Brugertyper Søgning Produktvisning Bestillingslister Indkøbskurven Min konto

Læs mere »

Har du spørgsmål til denne side?

"*" indikerer påkrævede felter

Søg på dbk.dk: