Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt.
Kasser med returbøger må maksimalt veje 15 kg. Se mere om hvordan retur pakkes her
I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes:
- Fejl i produkt
- Fejlkøb
- Fejlleverance
- Fri retur
- Ombytning
- Skadet, dog ej ved transport
- Transpostskade (ny Juni 2023)
- Tilbagekaldelse
- Anden årsag
Desuden er der en oversigt over følgende leveringsbrister:
- Manko (der er leveret færre bøger end der skulle være)
- Manglende kasse