Uregelmæssigheder i forbindelse med ERP-system skiftet

Hjælp - Se ordreoversigt

Hvad er ordreoversigt?

På Mit DBK kan du se en ordreoversigt. Ordreoversigten viser samtlige ordrer der er tastet i Mit DBK, Bogportalen, sendt via integrationer eller tastet manuelt af Kundeservice.

Under Seneste bestillinger ser du kun de seneste bestillinger foretaget på Mit DBK. 

Videoguide - Ordreoversigt

Kapitler i videoen:

** timeline med tidsmæssigt overblik over videoen **

00:00 Intro
00:03 Se ordrehistorik

00:08 Se længere tilbageblik

Bestilling af ordreoversigt FAQ

Hvor hurtigt opdateres oversigten?

Ordreoversigten opdateres én gang i døgnet. 
Seneste bestillinger opdateres løbende. 

Hvad er ordrereference?

Ordrereference er Mit DBKs bestillingsnummer.

Hvad er DBK vare-ID?

DBK vare-ID er DBKs unikke interne nummer.

Hvad er ordretyper?

Ordretyper er håndteringstyper, såsom  Direkte salg, Frieksemplar, Specialordrer og Makulering.  

Hvad er forskellen mellem ordrer og ordrelinjer?

Ordren er information om hele ordren. En ordrelinje er en linje per produkt bestilt på ordren. 

Hvor kan jeg se status på min ordrer?

Du kan se status på din ordre under Ordreoversigt. 
Status på Retur ses under Retur og status på Adviseringer se under adviseringer. 

Hvad kan jeg søge på i ordrer?

Du kan søge på de ordrenummer, ordrereference og titel. 
Ved status kan du filtrerer hvad du vil have vist. De ordretyper der er aktuelle vises i filteret. 

Hvad er ProduktEAN

ProduktEAN er stregkoden på varen.

Ønsket afsendt - Bekræftet afsendelsesdato

Det er muligt at filtrerer på Ønsket afsendt og Bekræftet afsendelsesdato. 
Dette kan gøres for at få overblik over eventuelle forudbestillinger længere ude i fremtiden. 

Det er forlaget som sætter den Bekræftede afsendelsesdato. 

Har du spørgsmål til denne side?

"*" indikerer påkrævede felter

Søg på dbk.dk: