Uregelmæssigheder i forbindelse med ERP-system skiftet

Hjælp - Opret advisering

Hvad er adviseringer?

Adviseringer er som det ligger i navnet, information til DBK om at der er en forsendelse på vej. Ved at have adviseringer på forsendelser kan DBK mere præcist modtage- og følge op på de forsendelser som vi modtager. Samtidig kan vi også optimere bemandingen i varemodtagelsen, så vi er forberedt på hvad der kommer af forsendelser.

Følgende vareleverancer til DBK skal adviseres på Mit DBK:

 

Retur er også en form for vareleverence til DBK, men så længe en boghandler opretter retur på Bogportalen, eller et forlag opretter retur på Mit DBK (eksempelvis for Frieksemplarer eller Direkte salg), får DBK automatisk en advisering og der er ikke behov for at gøre yderligere.

Videoguide - Bestil advisering

Kapitler i videoen:

** timeline med tidsmæssigt overblik over videoen **

00:00 Intro
00:06 Bestil advisering

00:07 Vælg produkthåndtering

00:12 Vælg produkter 

00:24 Vælg håndteringstype – advisering 

00:30 Det er kun muligt at advisere ét produkt af gangen

00:40 Vælg leveringsadresse

00:49 Vælg forventede modtagelsesdato

00:58 Opret ordre

01:02 Se din kvittering 

Bestilling af advisering

Jeg er ikke helt sikker på hvornår min forsendelse kommer?

Så længe du kan give en cirka dato på leveringsdato er det okay. 

Jeg er ikke helt sikker på størrelsen af min forsendelse?

Der er ingen konsekvenser ved mindre afvigelser. 

Hvor kan jeg se status på adviseringer?

Du kan se status på dine adviseringer under Produktinformation og derefter under Adviseringer. 

Hvor bruges ordrereference til?

Ordrereferencen er en bemærkning til DBK. 

Jeg kom til at trykke to gange på Opret ordre

Får man trykket 2 gange på ”opret ordre” springer man sit kvitteringsbilledet over og kommer til ”Din kurv er tom” 

Bestillingen er dog mulig at se under Seneste Bestillinger, inklusive kvitteringen. 

Er der en fejl i adviseringen skal Kundeservice kontaktes. 

Har du spørgsmål til denne side?

"*" indikerer påkrævede felter

Søg på dbk.dk: