Storordrer
Storordrer Hvad er Storordrer? En ordre er defineret som en Storordre, hvis ordren består af mere end 400 stk. af én titel. En Storordre kan også være, hvis kunden gerne vil bede om levering løs på palle. Eller hvis man har brug for en fast leveringsdato, fx levering til hovedlagere. Er der ønsker om specielle […]
Egne fragtpriser
Egne fragtpriser Hvad er egne fragtpriser? Med “egne fragtpriser” kan du på Mit DBK oprette hvad forskellige forsendelser skal koste dine kunder i forbindelse med Direkte salg. Disse forsendelser er kun til eget brug og visningen er kun synlig på Mit DBK. DBK fakturerer ikke ordren. Sådan kommer du i gang: Log ind på Mit […]
Track & Trace
Track & Trace Track & Trace på Mit DBK, Bogportalen og hos transportør For forlag er det muligt at se Track & Trace på sendte ordrer på Mit DBK . For boghandlere er det muligt at se Track & Trace på sendte ordrer på Bogportalen Du kan finde Track & Trace på Mit DBK under […]
Advisering – in english
Advanced shipping notice (ASN) What is advanced shipping notice (ASN)? This page explains how print companies can send a ASN to DBK Advanced shipping notices are necessary for DBK to receive a product delivery. To get access to create ASN for a publisher, the publisher needs to create a ASN user on Mit DBK self […]
Advisering
Advisering Hvad er advisering? En advisering er en information til DBK om, at der er en forsendelse på vej. Ved at have adviseringer på forsendelser kan DBK mere præcist modtage, og følge op på de forsendelser, der varemodtages. Samtidig kan DBK optimere bemandingen i varemodtagelsen, så vi er forberedt på hvad der kommer af forsendelser. […]
Produktvisning
Produktvisning Vis produkter Det er muligt at se forlagets produkter på Mit DBK. Der er både mulighed for at se de vigtigste metadata og ikke mindst lagertal for hvert produkt. Produktvisning er en hurtig visning af hvilke informationer der er oprettet på et givent produkt. Skal der ændres i oplysningerne, skal de rettes ved at […]
Reklamationer
Reklamation Reklamation, efterlysning og returreklamationer Her finder du hjælp til håndtering af reklamationssager på pakker leveret fra DBK Du kan have brug for at melde en reklamation både som forlag, webshop, forhandler eller boghandler. Hvis du er boghandler skal du melde reklamation på Bogportalen. Medmindre det drejer sig om en transportskade. Kontakt Kundeservice via mail […]
Returguide til Bogportalen
Returguide til Bogportalen Retur til DBK skal opfylde visse krav I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes: Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt Kasser med returbøger må maksimalt veje […]
Lagertilgange
Lagertilgange Hvad er lagertilgang? Lagertilgange giver forlag mulighed for, på det enkelte produkt, at få et overblik over hvornår der har været sendt vareleverancer til DBK. På oversigten medtages ikke lagertilgange, som kommer via retur. Lagertilgange kan derfor bruges til at få et overblik over, hvornår der har været lagertilgange (typisk leverancer fra trykkerier) af […]
Lagertal
Lagertal Hvor kan jeg se lagetal på Mit DBK? På Mit DBK kan forlag se lagertal på alle deres produkter. Det er både muligt at se samlet lager, disponible lager og reserveret. Det er muligt at se lagertal på Mit DBK Under Ordrer og Produkthåndtering Vælg Produkt Se: Generelt – Specifikationer – Lager Lagertal på […]