Transport

Her finder du hjælp og vejledninger i forbindelse med modtagelse og afsendelse af pakker til/fra DBK med Postnord..

Bemærk - nedenstående ændringer introduceres når det nye ERP system tages i brug hos DBK og hypercare er afsluttet * Cutoff for ordrer bliver kl. 14.
* Ordrer lagt inden cutoff leveres efterfølgende hverdag i butikkens åbningstid
* Der vil være mulighed for levering mandag - lørdag

Transport FAQ

Hvilke dage leverer Postnord

Postnord leverer alle hverdage, altså mandag - fredag.

Hvornår er der cutoff på bestillinger hos DBK

Der er cutoff på ordrer kl. 19.

Hvor lang tid efter bestilling modtager jeg min pakke

Der er cutoff på ordrer kl. 19. Derefter produceres ordren hos DBK den efterfølgende hverdag (dag 1). Pakken modtages hos boghandleren eller kunde dag 2.

Eksempel:

En ordre placeres hos DBK mandag kl. 17:30
Ordren ekspederes af DBK tirsdag
Ordren leveres til modtageren i løbet af onsdag

Hvornår på dagen modtager jeg min pakke

Pakker leveres af Postnord i boghandlernes åbningstid.

Stikprøver hos Postnord viser at de leverer langt størstedelen af pakker til boghandlere inden frokost.

Jeg har ikke fået en pakke, hvordan tjekker jeg status

Start med at se status i Postnord Track & Trace. Du finder Track & Trace koder i enten Bogportalen eller på mit.dbk.dk som sædvanlig.
Har ordren ikke fået Track & Trace 2 dage efter bestilling, så send en mail til transport@dbk.dk med boghandlernummer og pakkenummer.

Hvordan ændrer jeg leveringsdage

Du kan selv ændre i leveringsdage i leveringskalenderen på mit.dbk.dk

Hvad koster det. pr. leveringsdag

Priserne er 32,87 kr. pr. fast leveringsdag.

Jeg har modtaget en beskadiget pakke hvad gør jeg?

Modtager du en pakke der har tydelige udvendige mærker efter stød, slag eller lignende (måske er pakken lappet sammen med PostNord tape), og er indholdet beskadiget, så benyt reklamationsformularen, så håndterer DBK sagen mod PostNord

Min pakke indeholder beskadigede bøger

Modtager du en pakke der har tydelige udvendige mærker efter stød, slag eller lignende (måske er pakken lappet sammen med PostNord tape), og er indholdet beskadiget, så benyt reklamationsformularen, så håndterer DBK sagen mod PostNord.
Har pakken ingen udvendige skader men bøgerne stadig er beskadigede, så oprettes en retur i Bogportalen med årsagskoden "Beskadiget dog ej ved transport"