Driftsstatus
Her kan du følge med i driftsstatus på systemerne og leverancerne fra DBK
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice har mange henvendelser i øjeblikket, hvorfor svartiden er længere end normalt.
Status på Bogportalen pr. 14. oktober 2026
Vi arbejder fortsat målrettet på at udbedre fejl og uhensigtsmæssigheder på Bogportalen. Vores fokus er fortsat at sikre en mere stabil brugeroplevelse, højere datakvalitet og større transparens i Bogportalen. Samtidig arbejder vi på at færdiggøre retur- og ombytningsmodulet, som efter planen implementeres torsdag.
Nedenfor har vi samlet en status på de seneste forbedringer og det igangværende arbejde.
Seneste forbedringer på Bogportalen
Vi har arbejdet videre med en række tekniske rettelser og optimeringer, der skal sikre mere korrekte data og en mere velfungerende hverdag for både forlag og boghandlere.
- Prisregler kan nu oprettes med komma.
- Fejl i visning af dobbelte fakturalinjer er tilrettet.
- Visning af ekspeditioner på produkter, hvilket har stor betydning for boghandlere og internetbutikker, når produkter skal vises og købes.
Kommende implementering
- Retur- og ombytning: Vi forventer at implementere retur- og ombytningsmodulet torsdag. Modulet er en vigtig del af arbejdet med at forbedre funktionaliteten på Bogportalen og understøtte håndteringen af retur- og ombytningsordrer.
- Der arbejdes på at opdele visningen af ordrehistorik for boghandlere med hhv. Dafolo- og Egen Ekspedition samt DBK-ekspedition. Det bidrager til at boghandlere bedre kan få overblik samt følge ordrerne fra forskellige ekspeditioner.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever mange henvendelser i øjeblikket, hvorfor svartiden er længere end normalt.
Status på Bogportalen pr. 14. oktober 2026
Vi arbejder fortsat målrettet på at udbedre fejl og uhensigtsmæssigheder på Bogportalen. Vores fokus er fortsat at sikre en mere stabil brugeroplevelse, højere datakvalitet og større transparens i Bogportalen. Samtidig arbejder vi på at færdiggøre retur- og ombytningsmodulet, som efter planen implementeres torsdag.
Nedenfor har vi samlet en status på de seneste forbedringer og det igangværende arbejde.
Seneste forbedringer på Bogportalen
Vi har arbejdet videre med en række tekniske rettelser og optimeringer, der skal sikre mere korrekte data og en mere velfungerende hverdag for både forlag og boghandlere.
- Prisregler kan nu oprettes med komma.
- Fejl i visning af dobbelte fakturalinjer er tilrettet.
- Visning af ekspeditioner på produkter, hvilket har stor betydning for boghandlere og internetbutikker, når produkter skal vises og købes.
Kommende implementering
- Retur- og ombytning: Vi forventer at implementere retur- og ombytningsmodulet torsdag. Modulet er en vigtig del af arbejdet med at forbedre funktionaliteten på Bogportalen og understøtte håndteringen af retur- og ombytningsordrer.
- Der arbejdes på at opdele visningen af ordrehistorik for boghandlere med hhv. Dafolo- og Egen Ekspedition samt DBK-ekspedition. Det bidrager til at boghandlere bedre kan få overblik samt følge ordrerne fra forskellige ekspeditioner.
Produktionen kører planmæssigt.
Vi har mange henvendelser i øjeblikket, hvorfor svartiden er længere end normalt.
Kære kunde
Som I ved, arbejder vi hver dag på at udbedre fejl og uhensigtsmæssigheder på Bogportalen, og vi oplever i øjeblikket fremdrift i arbejdet.
Vi har fortsat særligt fokus på at skabe større transparens og et bedre overblik, herunder adgang til ordrehistorik for eksterne forlag. Derudover arbejder vi på at færdiggøre retur- og ombytningsmodulet.
Nedenfor har vi samlet en status på de aktuelle udfordringer samt de seneste rettelser og forbedringer, der er implementeret på Bogportalen.
Aktuelle udfordringer
Produktopdateringer og ordreafgivelse
I perioden fra søndag til tirsdag har der været et udfald i produktopdateringerne på Bogportalen. Det har medført, at nogle ordrer er fejlet, særligt på nyoprettede titler. Vi arbejder på at løse problemet og forventer, at det er rettet i løbet af i dag.
Statistik på Mit DBK
Statistikkerne på Mit DBK er tilgængelige, og tallene er retvisende. Datoerne er opdateret, men kun på overblikket. Vi arbejder på specifikationerne.
Grundet en kommafejl vises visse beløb dog med for mange decimaler. Der er udelukkende tale om en visningsfejl, som vi arbejder på at rette.
Visning af serviceafregning
Vi har konstateret en visningsfejl i fakturabeløbet på serviceafregningen. Fejlen skyldes en import, hvor beløbet ikke er blevet divideret med 100.
Vi arbejder på at rette fejlen og vil gerne understrege, at der udelukkende er tale om en visningsfejl. Ingen kunder bliver faktureret forkert.
Seneste forbedringer på Bogportalen
I går implementerede vi en række rettelser og forbedringer, som skal styrke funktionaliteten og gøre den daglige brug af Bogportalen lettere.
- Hyppigere opdatering af ordrelinjehistorik: Ordrelinjehistorikken opdateres nu hver anden time frem for én gang i døgnet. Det giver et mere aktuelt overblik over ordrerne.
- Dublerede ordrelinjer: Vi har rettet fejlen, der medførte, at nogle ordrelinjer blev vist flere gange. Rettelsen er nu implementeret.
- Bestilling af produkter uden lagerbeholdning: Forlag kan nu bestille produkter, selvom den aktuelle lagerbeholdning er 0.
- Midlertidig fjernelse af funktionen “Kopier produkt”: Funktionen er midlertidigt fjernet for forlag, da den ikke fungerer optimalt. Indtil den er rettet, skal produkter oprettes som nye.
- Automatisk tilføjelse af ekspedition: Nyoprettede produkter får nu automatisk tilføjet ekspedition, så de bliver synlige i webshops. Vi er opmærksomme på, at ekspeditionen i enkelte tilfælde ændres ved efterfølgende redigering, og arbejder på en løsning.
- Forbedret validering af EAN: Systemet afviser nu emojis og andre ugyldige specialtegn i EAN-feltet ved produktoprettelse, herunder bindestreger. Det forebygger fejl i den efterfølgende databehandling og ordrehåndtering.
Vi fortsætter arbejdet med at forbedre Bogportalen. Vi holder jer løbende orienteret om væsentlige ændringer og fremskridt.
Tak for jeres tålmodighed og forståelse.
Rigtig god dag til alle.
Med venlig hilsen
Fonden DBK
Produktionen kører planmæssigt.
Telefonerne er lukket mellem 13.30 og 14.00 i dag pga. internt møde.
Vi har mange henvendelser i øjeblikket, hvorfor svartiden er længere end normalt.
Kære kunde
Som I ved, arbejder vi hver dag på at udbedre fejl og uhensigtsmæssigheder på Bogportalen, og vi oplever i øjeblikket fremdrift i arbejdet.
Vi har fortsat særligt fokus på at skabe større transparens og et bedre overblik, herunder adgang til ordrehistorik for eksterne forlag. Derudover arbejder vi på at færdiggøre retur- og ombytningsmodulet.
Nedenfor har vi samlet en status på de aktuelle udfordringer samt de seneste rettelser og forbedringer, der er implementeret på Bogportalen.
Aktuelle udfordringer
Produktopdateringer og ordreafgivelse
I perioden fra søndag til tirsdag har der været et udfald i produktopdateringerne på Bogportalen. Det har medført, at nogle ordrer er fejlet, særligt på nyoprettede titler. Vi arbejder på at løse problemet og forventer, at det er rettet i løbet af i dag.
Statistik på Mit DBK
Statistikkerne på Mit DBK er tilgængelige, og tallene er retvisende. Datoerne er opdateret, men kun på overblikket. Vi arbejder på specifikationerne.
Grundet en kommafejl vises visse beløb dog med for mange decimaler. Der er udelukkende tale om en visningsfejl, som vi arbejder på at rette.
Visning af serviceafregning
Vi har konstateret en visningsfejl i fakturabeløbet på serviceafregningen. Fejlen skyldes en import, hvor beløbet ikke er blevet divideret med 100.
Vi arbejder på at rette fejlen og vil gerne understrege, at der udelukkende er tale om en visningsfejl. Ingen kunder bliver faktureret forkert.
Seneste forbedringer på Bogportalen
I går implementerede vi en række rettelser og forbedringer, som skal styrke funktionaliteten og gøre den daglige brug af Bogportalen lettere.
- Hyppigere opdatering af ordrelinjehistorik: Ordrelinjehistorikken opdateres nu hver anden time frem for én gang i døgnet. Det giver et mere aktuelt overblik over ordrerne.
- Dublerede ordrelinjer: Vi har rettet fejlen, der medførte, at nogle ordrelinjer blev vist flere gange. Rettelsen er nu implementeret.
- Bestilling af produkter uden lagerbeholdning: Forlag kan nu bestille produkter, selvom den aktuelle lagerbeholdning er 0.
- Midlertidig fjernelse af funktionen “Kopier produkt”: Funktionen er midlertidigt fjernet for forlag, da den ikke fungerer optimalt. Indtil den er rettet, skal produkter oprettes som nye.
- Automatisk tilføjelse af ekspedition: Nyoprettede produkter får nu automatisk tilføjet ekspedition, så de bliver synlige i webshops. Vi er opmærksomme på, at ekspeditionen i enkelte tilfælde ændres ved efterfølgende redigering, og arbejder på en løsning.
- Forbedret validering af EAN: Systemet afviser nu emojis og andre ugyldige specialtegn i EAN-feltet ved produktoprettelse, herunder bindestreger. Det forebygger fejl i den efterfølgende databehandling og ordrehåndtering.
Vi fortsætter arbejdet med at forbedre Bogportalen. Vi holder jer løbende orienteret om væsentlige ændringer og fremskridt.
Tak for jeres tålmodighed og forståelse.
Rigtig god dag til alle.
Med venlig hilsen
Fonden DBK
Produktionen kører planmæssigt.
Hermed en statusopdatering på den opgraderede Bogportal pr. mandag den 5. oktober.
I weekenden påbegyndte vi udrulning af den optimeret visning af ordrelinjer. Implementeringen er i gang og forventes at være tilgængelig for alle forlag inden for de kommende dage.
Optimeringen af ordrelinjevisningen skal skabe større transparens, og give et give et mere detaljere overblik på ordrelinjeniveau. Derfor vil følgende oplysninger blive gjort tilgængelige for alle forlag:
· Nettopris på linjeniveau
· Rabat stk.
· Rabat i %
· Rabatgruppe
Data opdateres i øjeblikket én gang i døgnet. I takt med den fortsatte udrulning øges frekvensen til hver anden time. Herefter arbejder vi videre mod en opdatering tættere på realtid.
Derudover kan vi glædeligt meddele at statistikker nu er til gængelige for forlag på Mit DBK.
Vores primære fokus, foruden det overstående, de kommende dage er:
· Rettelse af kommafejl på fakturalinjer vedrørende forskellige serviceydelser og dobbelt linjer.
· Færdiggørelse af funktionalitet til retur og ombytning
Produktionen kører planmæssigt.
På MitDBK oplever vi fejl i ordrer. Det drejer sig om 100 ordrer, som er identificeret og ikke kommet igennem systemet.
Status på Bogportalen:
Husk at du kan følge med i vores fejlfindingside her, hvor vi løbende prioriterer og opdaterer fejl og mangler.
Selvom antallet af afsluttede fejl i øjeblikket kan synes begrænset, skyldes det, at vores udviklingsindsats primært er fokuseret på større og mere komplekse opgaver, som påvirker centrale processer og den samlede transparens i Bogportalen.
Produktionen kører planmæssigt.
Hermed en statusopdatering på den opgraderede Bogportal – 1. oktober 2026
I går implementerede vi følgende rettelse:
– Forlagsordrer via ordre-upload til boghandlere understøtter nu alle relevante felter, herunder betalingsbetingelser, rabatter, nettopriser og ønsket afsendelsesdato. Formatet er ændret. Hent skabelon til CSV-upload her.
Vi arbejder fortsat på at sikre korrekt visning af statistikker og ordrelinjehistorik, så der skabes fuld transparens i Bogportalen.
Derudover har vi identificeret udfordringer i forbindelse med titler, hvor EAN-numre indeholder bindestreger, samt brug af emojis i salgstekster ved produktoprettelse. Det kan systemet ikke håndtere for nuværende.
Husk at du kan følge med i vores fejlfindingside her, hvor vi løbende prioriterer og opdaterer fejl og mangler.
Selvom antallet af afsluttede fejl i øjeblikket kan synes begrænset, skyldes det, at vores udviklingsindsats primært er fokuseret på større og mere komplekse opgaver, som påvirker centrale processer og den samlede transparens i Bogportalen.
Produktionen kører planmæssigt.
Tirsdag kørte vi en release på Bogportalen kl. 14.30, der var årsag til systemet arbejdere langsommere end normalt
Rettelserne omfattede:
- Fjernelse af lagertjek ved boghandleres ordreupload
- Ordreindlæsning på FTP for boghandlere
- Understøttelse af “betalingsbetingelser” og “ønsket afsendelsesdato” ved forlags ordreupload
- Rettelse af fejl ved lagerstatus i dataleverancer til boghandlere
Status på den opgraderede Bogportal efter 14 dage:
I går tirsdag har den opgraderede Bogportal været live i 14 dage. Vi har gjort fremskridt og får løbende løst fejl, men det går ikke så hurtigt, som vi kunne ønske. Vi ved, at 14 dage er lang tid, når væsentlige funktioner og arbejdsgange endnu ikke fungerer, som de skal. Det beklager vi.
I denne uge har vi særligt fokus på at skabe overblik og fremdrift på de områder, der har størst betydning for jeres daglige drift:
- Ordrelinjer og historik
- Fakturalinjer
- Statistikker
Vi ønsker, at I kan følge med i, hvad der er identificeret, og hvor langt vi er med løsningerne. Derfor har vi oprettet en fejlfindingsside, hvor vi samler kendte fejl og mangler på tværs af branchen og løbende opdaterer status. Vi fortsætter også med at sende status til alle interessenter.
Flere udfordringer har vist sig at påvirke forretningskritiske funktioner mere end forventet. Det har betydet, at vi undervejs har måttet justere vores prioriteringer og koncentrere indsatsen om de problemer, der har størst betydning for jeres arbejde.
Tak for jeres tålmodighed og den konstruktive feedback, I har givet os. Vi arbejder målrettet på at stabilisere Bogportalen og genetablere de funktioner, I er afhængige af i hverdagen.
Vi implementerer i dag rettelser til Bogportalen omkring kl. 14.30. I forbindelse med implementeringen kan systemet opleves som langsommere end normalt i en kortere periode.
Rettelserne omfatter:
- Fjernelse af lagertjek ved boghandleres ordreupload
- Ordreindlæsning på FTP for boghandlere
- Understøttelse af “betalingsbetingelser” og “ønsket afsendelsesdato” ved forlags ordreupload
- Rettelse af fejl ved lagerstatus i dataleverancer til boghandlere
Status på den opgraderede Bogportal:
I dag har den opgraderede Bogportal været live i 14 dage. Vi gør fremskridt og får løbende løst fejl, men det går ikke så hurtigt, som vi kunne ønske. Vi ved, at 14 dage er lang tid, når væsentlige funktioner og arbejdsgange endnu ikke fungerer, som de skal. Det beklager vi.
I denne uge har vi særligt fokus på at skabe overblik og fremdrift på de områder, der har størst betydning for jeres daglige drift:
- Ordrelinjer og historik
- Fakturalinjer
- Statistikker
Vi ønsker, at I kan følge med i, hvad der er identificeret, og hvor langt vi er med løsningerne. Derfor har vi oprettet en fejlfindingsside, hvor vi samler kendte fejl og mangler på tværs af branchen og løbende opdaterer status. Vi fortsætter også med at sende status til alle interessenter.
Flere udfordringer har vist sig at påvirke forretningskritiske funktioner mere end forventet. Det har betydet, at vi undervejs har måttet justere vores prioriteringer og koncentrere indsatsen om de problemer, der har størst betydning for jeres arbejde.
Tak for jeres tålmodighed og den konstruktive feedback, I har givet os. Vi arbejder målrettet på at stabilisere Bogportalen og genetablere de funktioner, I er afhængige af i hverdagen.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever længere svartider grundet i overgangen til den opgraderede Bogportal. Mange spørgsmål kan besvares med det samme i vores hjælpeunivers: Læs mere her
Status på den opgraderede Bogportal:
I dag har den opgraderede Bogportal været live i 14 dage. Vi gør fremskridt og får løbende løst fejl, men det går ikke så hurtigt, som vi kunne ønske. Vi ved, at 14 dage er lang tid, når væsentlige funktioner og arbejdsgange endnu ikke fungerer, som de skal. Det beklager vi.
I denne uge har vi særligt fokus på at skabe overblik og fremdrift på de områder, der har størst betydning for jeres daglige drift:
- Ordrelinjer og historik
- Fakturalinjer
- Statistikker
Vi ønsker, at I kan følge med i, hvad der er identificeret, og hvor langt vi er med løsningerne. Derfor har vi oprettet en fejlfindingsside, hvor vi samler kendte fejl og mangler på tværs af branchen og løbende opdaterer status. Vi fortsætter også med at sende status til alle interessenter.
Flere udfordringer har vist sig at påvirke forretningskritiske funktioner mere end forventet. Det har betydet, at vi undervejs har måttet justere vores prioriteringer og koncentrere indsatsen om de problemer, der har størst betydning for jeres arbejde.
Tak for jeres tålmodighed og den konstruktive feedback, I har givet os. Vi arbejder målrettet på at stabilisere Bogportalen og genetablere de funktioner, I er afhængige af i hverdagen.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever længere svartider grundet i overgangen til den opgraderede Bogportal. Mange spørgsmål kan besvares med det samme i vores hjælpeunivers: Læs mere her
Status på den opgraderede Bogportal – dag 8
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever længere svartider grundet i overgangen til den opgraderede Bogportal. Mange spørgsmål kan besvares med det samme i vores hjælpeunivers: Læs mere her
Status på den opgraderede Bogportal – dag 6 og 7
Vi beklager, at vi ikke fik sendt en selvstændig status for dag 6. Andre højt prioriterede opgaver krævede vores fulde opmærksomhed, så her kommer i stedet en samlet status for dag 6 og 7.
Efter godt en uge med den opgraderede Bogportal er vores overordnede vurdering hos DBK, at vi er et godt sted. Systemet kører stabilt på langt de fleste områder, og vi får løbende rettet og forbedret de områder, hvor der fortsat er behov for det.
De seneste dage har samtidig budt på nogle uforudsete udfordringer, som vi har vurderet som forretningskritiske og derfor prioriteret højt. Det betyder også, at tidsplanen for enkelte af de tidligere annoncerede aktiviteter er blevet justeret.
Lagertal og lagerstatus
Vi har de seneste dage haft stort fokus på lagertal og på at sikre forlagene gennemsigtighed i de registrerede beholdninger. Vi er endnu ikke helt i mål, og der er fortsat tilfælde, hvor lagertal og lagerstatus ikke vises korrekt.
Vi arbejder i skrivende stund på den nødvendige rettelse og forventer et deploy i morgen tidlig, som skal rette op på udfordringen og sikre korrekte lagertal og lagerinformationer til både forlag, boghandlere og internetbutikker.
Priser og rabatter
Vi har i enkelte tilfælde konstateret, at ændringer af et produkts pris eller rabatbogstav ikke slår korrekt igennem i prismotoren. Det gælder generelt og er således ikke begrænset til bestemte forlag eller ekspeditionstyper.
Da korrekt prisberegning er forretningskritisk, har området meget høj prioritet, og vi arbejder på at identificere og rette årsagen.
Performance og kapacitet
Vi oplever i perioder lavere performance i systemet end ønsket. Derfor har vi igangsat en udvidelse af den systemmæssige kapacitet, vi har til rådighed. Formålet er at sikre en bedre og mere stabil performance – også på de tidspunkter, hvor belastningen på systemet er høj.
Ordre-upload
Vi har identificeret en uhensigtsmæssighed ved upload af ordrer med mange ordrelinjer, som kan give problemer i indkøbskurven. Indtil dette er løst, anbefaler vi, at ordre-upload begrænses til 50–80 linjer pr. upload.
I forbindelse med næste deploy kommer der desuden en række mindre forbedringer og rettelser, bl.a. omkring boghandlernummer og korrekt firmanavn i dropdown-menuen i forlagenes kurv.
Data og FTP
Datamigreringen har været en omfattende øvelse, og vi har desværre konstateret, at ukorrekte eller fejlede data fra migreringen har skabt flere udfordringer end ønsket for både forlag og boghandlere.
Vi arbejder kontinuerligt med at rette og kvalitetssikre data, så titler og varer vises korrekt efter de kriterier, forlagene har opsat.
På FTP-området går det også fremad. Boghandlere, der ønsker at benytte FTP-upload, er nu på løsningen, og den fungerer. Vi har fortsat udfordringer med meget store uploads. Det har høj prioritet, og vi forventer at få det løst snarest.
Justeret tidsplan
De uforudsete og forretningskritiske opgaver har krævet, at vi flytter ressourcer og dermed justerer forventningerne til returmodulet samt visning af ordrelinjer og fakturalinjer på Mit DBK.
Vi arbejder fortsat på at nå så meget som muligt i denne uge, men den aktuelle forventning er, at disse funktioner bliver klar i løbet af næste uge.
Samlet set er vi efter den første uge et godt sted, samtidig med at der fortsat er områder, som kræver vores fulde opmærksomhed. Lige nu er fokus først og fremmest på de forretningskritiske funktioner, stabil drift og på løbende at få kvalitetssikret de migrerede data.
Tak for jeres tålmodighed og for de mange gode og konkrete tilbagemeldinger. De er værdifulde i vores arbejde og hjælper os med at prioritere indsatsen dér, hvor behovet er størst.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever længere svartider grundet i overgangen til den opgraderede Bogportal. Mange spørgsmål kan besvares med det samme i vores hjælpeunivers
DBK arbejder fortsat målrettet med tilpasning og optimering af Bogportalen. Som forventet er der fortsat en række mindre opgaver, der skal løses efter Go Live. Vi prioriterer først og fremmest de vigtigste opgaver – særligt de områder, der kan være af forretningskritisk betydning for vores kunder og samarbejdspartnere.
I løbet af det seneste døgn har vi blandt andet arbejdet med:
- Tilpasning af reglerne for, hvem der kan afgive ordrer via FTP
- Import/opdatering af produkter, der har manglet eller haft forkerte statusser
- Tilføjelse af boghandlernavn og kundenummer på forlagsbestillinger til boghandlere (dropdown)
- Rettelse i Ordre-upload-skabelon til forlag (forlagsordrer til boghandlere) understøtter nu nettopriser – særskilt info til forlag følger.
Vi oplever desværre fortsat udfordringer med FTP-upload for enkelte kunder. Det har vores højeste prioritet i dag.
De kommende dage har vi desuden særligt fokus på ordre- og fakturahistorik samt de sidste tilpasninger af returmodulet. Vi forventer, at returmodulet er klar til implementering for både forlag og boghandlere i slutningen af denne uge eller starten af den kommende uge.
Efter den første uge siden Go Live er vi i DBK fortsat meget tilfredse med Bogportalens overordnede status. Vi modtager samtidig gode tilbagemeldinger på platformens funktionalitet og intuitive brugeroplevelse.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever længere svartider grundet i overgangen til den opgraderede Bogportal. Vi har udvidet vores supportberedskab, men har i øjeblikket flere henvendelser end normalt.
DBK arbejder fortsat målrettet med tilpasning og optimering af Bogportalen. Som forventet er der fortsat en række mindre opgaver, der skal løses efter Go Live. Vi prioriterer først og fremmest de vigtigste opgaver – særligt de områder, der kan være af forretningskritisk betydning for vores kunder og samarbejdspartnere.
I løbet af det seneste døgn har vi blandt andet arbejdet med:
- Tilpasning af reglerne for, hvem der kan afgive ordrer via FTP
- Import/opdatering af produkter, der har manglet eller haft forkerte statusser
- Tilføjelse af boghandlernavn og kundenummer på forlagsbestillinger til boghandlere (dropdown)
- Rettelse i Ordre-upload-skabelon til forlag (forlagsordrer til boghandlere) understøtter nu nettopriser – særskilt info til forlag følger.
Vi oplever desværre fortsat udfordringer med FTP-upload for enkelte kunder. Det har vores højeste prioritet i dag.
De kommende dage har vi desuden særligt fokus på ordre- og fakturahistorik samt de sidste tilpasninger af returmodulet. Vi forventer, at returmodulet er klar til implementering for både forlag og boghandlere i slutningen af denne uge eller starten af den kommende uge.
Efter den første uge siden Go Live er vi i DBK fortsat meget tilfredse med Bogportalens overordnede status. Vi modtager samtidig gode tilbagemeldinger på platformens funktionalitet og intuitive brugeroplevelse.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice oplever længere svartider grundet i overgangen til den opgraderede Bogportal. Vi har udvidet vores supportberedskab, men har i øjeblikket flere henvendelser end normalt.
Bogportalen: Der er fortsat områder, som kræver opmærksomhed. Vi arbejder derfor målrettet videre med de identificerede fejl på både Bogportalen og mitDBK. Det er vigtigt at logge ud af systemerne, når du ikke er i Bogportalen/og omvendt.
Hvad er løst (fredag d. 18. september)
Lagertal på produkter
- Lagertal er nu tilføjet på lagerfanen på produkterne.
- Forlagene kan dermed se deres aktuelle frie disponible beholdning direkte på Bogportalen.
- Løsningen er på plads for langt størstedelen af forlagene. For enkelte forlag kræver den eksisterende struktur yderligere tilpasning.
CSV-ordreupload
- Fejlen, hvor ordrelinjer med antal 0 fejlagtigt blev lagt i kurven med antal 1, er rettet.
- Ordrelinjer med antal 0 bliver nu afvist korrekt.
Frieksemplarer med alternativ adresse
- Fejlen ved bestilling af frieksemplarer med alternativ leveringsadresse er løst.
- Adresserne overføres nu korrekt til vores ordresystem.
Stamdata
- Der er gennemført en større oprydning og rettelse af stamdata på en række titler.
- Arbejdet har forbedret datakvaliteten og sikret en mere korrekt visning af produkterne på Bogportalen.
Hvad arbejder vi videre med?
Vi fortsætter arbejdet med at stabilisere løsningen og rette de fejl og uhensigtsmæssigheder, der er identificeret efter lanceringen.
De kommende dage har vi særligt fokus på:
- mitDBK: Vi fortsætter med at rette de identificerede fejl og sikre en mere stabil brugeroplevelse.
- Lagerstatus på Bogportalen: Vi arbejder på at sikre korrekt visning af “På lager / Ikke på lager”.
- Lagertal: De sidste tilpasninger gennemføres for de forlag, hvor den eksisterende struktur kræver en særskilt løsning.
- Stamdata: Vi fortsætter gennemgangen og korrigerer de fejl, der identificeres.
- Øvrige fejl: Vi følger løbende op på de indmeldte fejl og prioriterer rettelser ud fra deres betydning for kunderne.
Samlet status efter fredagen (18. september)
På dag 4 er vi kommet videre på flere centrale områder. Lagertal er nu synlige for langt størstedelen af forlagene, fejlen ved CSV-upload er rettet, frieksemplarer med alternative adresser fungerer korrekt, og der er gennemført en væsentlig oprydning i stamdata.
Der er fortsat fejl og uhensigtsmæssigheder, som skal løses, og arbejdet fortsætter med høj prioritet. Vores fokus i de kommende dage er at få rettet de resterende fejl og sikre en stabil og velfungerende løsning på både Bogportalen og mitDBK.
Vi følger udviklingen tæt og vil fortsat orientere om fremdriften og de væsentligste forbedringer.
Produktionen kører planmæssigt.
Arbejdet med den opgraderede Bogportal fortsætter, og på dag 4 har vi fået løst flere konkrete fejl og forbedret en række funktioner.
Der er fortsat områder, som kræver opmærksomhed. Vi arbejder derfor målrettet videre med de identificerede fejl på både Bogportalen og mitDBK.
Hvad er løst på dag 4?
Lagertal på produkter
- Lagertal er nu tilføjet på lagerfanen på produkterne.
- Forlagene kan dermed se deres aktuelle frie disponible beholdning direkte på Bogportalen.
- Løsningen er på plads for langt størstedelen af forlagene. For enkelte forlag kræver den eksisterende struktur yderligere tilpasning.
CSV-ordreupload
- Fejlen, hvor ordrelinjer med antal 0 fejlagtigt blev lagt i kurven med antal 1, er rettet.
- Ordrelinjer med antal 0 bliver nu afvist korrekt.
Frieksemplarer med alternativ adresse
- Fejlen ved bestilling af frieksemplarer med alternativ leveringsadresse er løst.
- Adresserne overføres nu korrekt til vores ordresystem.
Stamdata
- Der er gennemført en større oprydning og rettelse af stamdata på en række titler.
- Arbejdet har forbedret datakvaliteten og sikret en mere korrekt visning af produkterne på Bogportalen.
Hvad arbejder vi videre med?
Vi fortsætter arbejdet med at stabilisere løsningen og rette de fejl og uhensigtsmæssigheder, der er identificeret efter lanceringen.
De kommende dage har vi særligt fokus på:
- mitDBK: Vi fortsætter med at rette de identificerede fejl og sikre en mere stabil brugeroplevelse.
- Lagerstatus på Bogportalen: Vi arbejder på at sikre korrekt visning af “På lager / Ikke på lager”.
- Lagertal: De sidste tilpasninger gennemføres for de forlag, hvor den eksisterende struktur kræver en særskilt løsning.
- Stamdata: Vi fortsætter gennemgangen og korrigerer de fejl, der identificeres.
- Øvrige fejl: Vi følger løbende op på de indmeldte fejl og prioriterer rettelser ud fra deres betydning for kunderne.
Samlet status efter dag 4
På dag 4 er vi kommet videre på flere centrale områder. Lagertal er nu synlige for langt størstedelen af forlagene, fejlen ved CSV-upload er rettet, frieksemplarer med alternative adresser fungerer korrekt, og der er gennemført en væsentlig oprydning i stamdata.
Der er fortsat fejl og uhensigtsmæssigheder, som skal løses, og arbejdet fortsætter med høj prioritet. Vores fokus i de kommende dage er at få rettet de resterende fejl og sikre en stabil og velfungerende løsning på både Bogportalen og mitDBK.
Vi følger udviklingen tæt og vil fortsat orientere om fremdriften og de væsentligste forbedringer.
Produktionen kører planmæssigt.
Status efter dag 3 med den opgraderede Bogportal:
Vi er nu igennem dag 3 med den opgraderede Bogportal, og status er fortsat positiv. De forretningskritiske funktioner er godt på plads, og driften er stabil. På disse områder handler indsatsen derfor i stigende grad om opfølgning og mindre justeringer.
Der er fortsat en række øvrige opgaver og forbedringer, som vi arbejder videre med.
Dagens vigtigste status:
- Ordrer: Vi har gennemgået ordreflowet grundigt og kan konstatere, at ordrerne overordnet kommer korrekt igennem. Vi har fundet en afgrænset fejl, som berører 21 frieksemplar-ordrer til alternative leveringsadresser. Fejlen er identificeret, og vi arbejder på en rettelse.
- Bestillinger til boghandlere: Forlagene kan nu gennemføre bestillinger til boghandlerne, og dermed er endnu en vigtig funktion på plads.
- Salgskataloger og segmenter: Forlagene kan nu se og oprette salgskataloger og segmenter. Vi foretager en mindre justering, som skal forhindre utilsigtet sletning.
- FTP-ordrer: Ordreudvekslingen via FTP fungerer nu tilfredsstillende.
- Lagertal: Løsningen til visning af lagertal er klar til test. Når testen er afsluttet og godkendt, bliver løsningen gjort tilgængelig. For enkelte kunder med en særlig opsætning arbejder vi videre med en tilpasset løsning.
- Ordrer og fakturainformation: Næste fokusområde er visning af ordre- og fakturainformation på Mit DBK og Bogportalen. Vi forventer, at dette er på plads i løbet af den kommende uge.
Samlet set er status efter de første tre dage positiv. De forretningskritiske funktioner er i stabil drift, og de identificerede fejl og justeringer bliver løbende håndteret. Samtidig fortsætter arbejdet med de øvrige funktioner og forbedringer, der skal på plads i den kommende tid.
Produktionen kører planmæssigt.
Status efter dag 2 med den opgraderede Bogportal:
- Ordrerne flyder fortsat: De centrale ordreflows er i stabil drift, og vi modtager og producerer ordrer fra både Bogportalen og internetbutikker.
- Kredit: Boghandlernes kreditinformationer er opdateret, og der er nu åbnet for bestillinger for alle boghandlere.
- FTP-ordrer: Problemerne med upload af ordrer via FTP01, som nogle kunder oplevede på dag 1, er blevet håndteret. Upload af FTP-ordrer fungerer nu igen, herunder ordrer til Dafolo.
- Forlagenes bestillinger til boghandlere: Vi forventer i løbet af torsdagen at udrulle en ændring, der løser den resterende kreditudfordring ved disse bestillinger.
- Data: Vi arbejder fortsat med de identificerede fejl i enkelte migrerede data.
- Næste fokus: Visning af lagertal, ordrer og fakturainformation for forlag på Bogportalen og Mit DBK har nu høj prioritet. Arbejdet intensiveres fra torsdag med forventning om løsning inden udgangen af ugen.
Info til forlag: Ordre på vegne af boghandlere kan igen bestilles, dog skal valgmuligheden om fragt ignoreres, da disse automatisk vil komme på en boghandler-fragttransport
Mit DBK oplever udfordringer med bl.a. lagertal, vi arbejder på sagen.
Produktionen kører planmæssigt.
Forlag kan ikke bestille ordre på vegne af boghandlere, da kredit tjek stadig fejler.
Mit DBK oplever udfordringer med bl.a. lagertal, vi arbejder på sagen.
Fejlfindinger er ved at blive opdateret
Produktionen kører planmæssigt.
Produktionen kører planmæssigt.
Den Opgraderede Bogportal går live i dag tirsdag d. 15. september. Vigtig læsning til alle kunder her
Det betyder samtidig at MitDBK ikke kan tilgås før i eftermiddag.
Produktionen kører planmæssigt.
Den Opgraderede Bogportal går live i dag tirsdag d. 15. september. Vigtig læsning til alle kunder her
Det betyder samtidig at MitDBK ikke kan tilgås før kl. 10.00, når den opgraderede bogportal også går live.
Produktionen kører planmæssigt.
Den Opgraderede Bogportal går live i morgen tirsdag d. 15. september. Vigtig læsning til alle kunder her
Vi oplever forsinkelse i produktionen, som kan påvirke alle kunder. Vi arbejder på højtryk, og forventer at være med igen ved ugens udgang.
Derudover orienterer PostNord om tekniske udfordringer samt ekstraordinært mange pakker, der medfører at enkelte forsendelser bliver forsinkede.
Vi oplever forsinkelse i produktionen, som kan påvirke alle kunder. Vi arbejder på højtryk, og forventer at være med igen ved ugens udgang.
Produktionen kører planmæssigt.
Produktionen kører planmæssigt.
Telefonerne i kundeservice er lukkede fra 13.30-14.05. grundet internt møde.
Produktionen kører planmæssigt.
Der er desværre visse forsinkelser i vores ordreafvikling, grundet forskellige udfordringer. Vi arbejder på at få det indhentet. Fra PostNord:
Vi oplever i øjeblikket ekstra travlhed på vores terminaler på grund af store pakkevolumener. Det kan betyde, at enkelte pakker kan blive leveret op til én dag senere end normalt.
Der er desværre visse forsinkelser i vores ordreafvikling, grundet forskellige udfordringer. Vi arbejder på at få det indhentet.
Til orientering har DAO haft tekniske udfordringer, hvilket har betydet at DBK ikke har kunne afslutte DAO-ordrer i går eftermiddags. Det betyder desværre at der er forsinkelser på produktion af DAO ordrer.
Produktionen kører planmæssigt.
Produktionen kører planmæssigt.
Kundeservice åbningstider fredag:
Telefonerne i kundeservice er lukkede fredag d. 28. august fra kl. 14.00 og resten af dagen af hensyn til undervisning i den opgraderede Bogportal.
Opdatering på forsinkelse på fakturering:
Opfølgning på tekniske udfordringer vedrørende fakturering.
Det lykkedes i går aftes at få løst de tekniske udfordringer på vores faktureringskørsel, så både fakturaer og CD filer er genereret og udsendt.
Kundeservice åbningstider torsdag og fredag:
Telefonerne i kundeservice er lukkede torsdag d. 27. august og fredag d. 28. august fra kl. 14.00 og resten af dagen af hensyn til undervisning i den opgraderede Bogportal.
Forsinkelse på fakturering:
Vi oplever i øjeblikket tekniske udfordringer med vores faktureringskørsel. Det medfører desværre forsinkelse på fakturaer og betyder samtidig, at internetbutikker ikke modtager CD-/dispatch-filer. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet og beklager de gener, det medfører.
Vi kommer med en opdatering torsdag kl. 10.00.
Kundeservice åbningstider torsdag og fredag:
Telefonerne i kundeservice er lukkede torsdag d. 27. august og fredag d. 28. august fra kl. 14.00 og resten af dagen af hensyn til undervisning i den opgraderede Bogportal.
Produktionen kører planmæssigt.
Telefonerne i kundeservice er lukkede torsdag d. 27. august og fredag d. 28. august fra kl. 14.00 og resten af dagen af hensyn til undervisning i den opgraderede Bogportal.
Produktionen kører planmæssigt
Produktionen kører planmæssigt.
DAO har løst IT-problemet, og DBK-ordrer kan nu igen afsluttes med DAO forsendelse.
Produktionen kører planmæssigt hos DBK.
Melding fra DAO: Grundet IT-problemer hos DAO kan vi i øjeblikket ikke afsende pakker. Dette gælder ikke for øvrige distributører (PostNord, GLS, Danske Fragtmænd mv.) Vi er i dialog med DAO, som arbejder på at løse problemet. Vi opdaterer her på driftsstatus, når vi har fået nyt i sagen.