Normal drift.

Normal drift hos DBK.

Normal drift hos DBK.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Normal drift hos DBK.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Normal drift hos DBK.

DBK ønsker alle en god jul, og et rigtig godt nytår.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Normal drift hos DBK, men der kan forekomme forsinkelse hos vores distributører, der har berettet om følgende: 

GLS: 
Vi har desværre pakker stående over i vores system efter nattens produktion. Det betyder at din pakke kan være ankommet hos GLS, men ikke scannet hos os endnu.
Hvis din pakke ikke er scannet ‘forventes at blive leveret i løbet af dagen’, kommer den desværre ikke ud i dag. Vi beklager ulejligheden hermed.

PostNord: Julehandlen er i fuld gang. Vi arbejder på højtryk for at få alle pakkerne ud, og selvom de fleste pakker ankommer som normalt, kan der være forsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan, for at få pakkerne hurtigt frem, og du kan følge pakkernes status i Kundeportalen.

Dao: Tak for din tålmodighed 💛- lige nu er der rekord mange pakker – din levering kan tage lidt længere tid end normalt.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Grundet krannedbrud onsdag d. 17. december har vi fået et efterslæb i vores produktion. Vores kran er oppe at køre igen, og vi arbejder intenst på at få plukket ordrer og afsendt. Dog har vi fået meldinger fra vores distributører om forsinkelse. De respektive meldinger fra hhv. GLS, PostNord og Dao lyder som følger: 

GLS: 
(Driftsstatus 18.-12) Vi har desværre pakker stående over i vores system efter nattens produktion. Det betyder at din pakke kan være ankommet hos GLS, men ikke scannet hos os endnu.
Hvis din pakke ikke er scannet ‘forventes at blive leveret i løbet af dagen’, kommer den desværre ikke ud i dag. Vi beklager ulejligheden hermed.

PostNord: Julehandlen er i fuld gang. Vi arbejder på højtryk for at få alle pakkerne ud, og selvom de fleste pakker ankommer som normalt, kan der være forsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan, for at få pakkerne hurtigt frem, og du kan følge pakkernes status i Kundeportalen.

Dao: Tak for din tålmodighed 💛- lige nu er der rekord mange pakker – din levering kan tage lidt længere tid end normalt.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Driftsstatus:

Vi har modtaget meget store mængder i vores varemodtagelse, og sammenholdt med vores alvorlige krannedbrud onsdag, samt med vores distributørers udmeldinger om forsinkelse, er vi hårdt ramt på vores leverancer. Der kan derfor forventes mellem 1-2 dages forsinkelse på enkelte ordrer. Meldingerne fra vores distributører lyder som følger: 

GLS: Driftsstatus 18.12
Vi har desværre pakker stående over i vores system efter nattens produktion. Det betyder at din pakke kan være ankommet hos GLS, men ikke scannet hos os endnu.
Hvis din pakke ikke er scannet ‘forventes at blive leveret i løbet af dagen’, kommer den desværre ikke ud i dag. Vi beklager ulejligheden hermed.

PostNord: Julehandlen er i fuld gang. Vi arbejder på højtryk for at få alle pakkerne ud, og selvom de fleste pakker ankommer som normalt, kan der være forsinkelser. Vi gør alt, hvad vi kan, for at få pakkerne hurtigt frem, og du kan følge pakkernes status i Kundeportalen.

Dao: Tak for din tålmodighed 💛- lige nu er der rekord mange pakker – din levering kan tage lidt længere tid end normalt.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Driftsstatus:

Vi har modtaget meget store mængder af udenlandske bøger i vores varemodtagelse, hvilket betyder at vi bliver en dag forsinket med at få registreret disse. Hos PostNord opleves der samtidig store pakkevolumener, hvorfor enkelte pakker kan have ekstra leveringstid på mellem 24-48-timer.

Nye admin adangskoder til Bogportalen: 

Som følge af vores cyberangreb søndag d. 7. december har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag d. 11. december. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Som følge af vores cyberangreb i søndags har vi af sikkerhedsmæssige årsager skiftet admin-password på Bogportalen torsdag aften. Øvrige passwords er ikke påvirket, men vi anbefaler at udskifte disse også. Bogportalen har ikke været berørt, men som en del af vores oprustning har vi valgt at nulstille admin passwords. Se evt. efter udsendt e-mail, som I normalt modtager faktura på, torsdag. Har I problemer med at logge på Bogportalen så kontakt vores kundeservice på salg@dbk.dk.

Øvrig driftsstatus:

Vores drift er godt med, men vi har store pakkemængder, hvilket betyder at enkelte pakker er forsinkede. Samtidig oplever PostNord også store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker kan have ekstra leveringstid på mellem 24-48-timer.

Vi oplevede natten til søndag et cyberangreb, som krævede midlertidig nedlukning af vores systemer. Situationen er under kontrol, og vi er oppe at køre igen. Vi arbejder målrettet på at afdække hele situationen og vil løbende opdatere jer, så snart yderligere information foreligger. Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning skiftes alle passwords til Bogportalen. Vi er fuld med at generere nye adgangskoder, som I vil modtage når de gamle nulstilles. Hvornår dette træder i kraft vil I få ydereligere info om på e-mail.

Øvrig driftsstatus:

Vores drift er godt med, men vi har store pakkemængder, hvilket betyder at enkelte pakker er forsinkede. Samtidig oplever PostNord også store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker kan have ekstra leveringstid på mellem 24-48-timer.

Vi oplevede natten til søndag et cyberangreb, som krævede midlertidig nedlukning af vores systemer. Situationen er under kontrol, og vi er oppe at køre igen. Vi er ved at genetablere data, så der kan forekomme justeringer på MitDBK og i udsendelse af rapportleverancer.

Øvrig driftsstatus:

Vores drift er godt med, men vi har store pakkemængder, hvilket betyder at enkelte pakker er forsinkede. Samtidig oplever PostNord også store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Vi oplevede natten til søndag et cyberangreb, som krævede midlertidig nedlukning af vores systemer. Situationen er under kontrol, og vi er oppe at køre igen. Vi er ved at genetablere data, så der kan forekomme justeringer på MitDBK og i udsendelse af rapportleverancer.

Øvrig driftsstatus:

Vores drift er godt med, men hos PostNord oplever de store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Vi oplevede i nat et cyberangreb, som har krævet midlertidig nedlukning af vores systemer. Situationen er under kontrol, men der kan fortsat forekomme forsinkelser i data- og rapportleverancer. Vi gør hvad vi kan, og arbejder på at komme hurtigt med igen.

Øvrig driftsstatus:

Vores varemodtagelse ser i øjeblikket ekstra volumener, hvilket skyldes udenlandske bøger og bøger fra mindre forlag. Det betyder at man kan opleve, at bøgerne er en ekstra dag undervejs, før den er på lager. Hos PostNord oplever de store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Vi oplevede i nat et cyberangreb, som har krævet midlertidig nedlukning af vores systemer. Situationen er under kontrol, men der kan forekomme forsinkelser i data- og rapportleverancer. Vi er ved at foretage en kontrolleret genåbning af vores systemer, og forventer at være med igen i løbet af eftermiddagen.

Øvrig driftsstatus:

Vores varemodtagelse ser i øjeblikket ekstra volumener, hvilket skyldes udenlandske bøger og bøger fra mindre forlag. Det betyder at man kan opleve, at bøgerne er en ekstra dag undervejs, før den er på lager. Hos PostNord oplever de store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Vi oplevede i nat et cyberangreb, som har krævet midlertidig nedlukning af vores systemer; vi forventer at være fuldt oppe igen i løbet af formiddagen. Situationen er under kontrol, men der kan forekomme forsinkelser i data- og rapportleverancer i løbet af formiddagen.

Øvrig driftsstatus:

Vores varemodtagelse ser i øjeblikket ekstra volumener, hvilket skyldes udenlandske bøger og bøger fra mindre forlag. Det betyder at man kan opleve, at bøgerne er en ekstra dag undervejs, før den er på lager. Hos PostNord oplever de store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Hos DBK oplever vi forsinkelser på ordre med 1-2 dage. Vi forventer at være med sidst på ugen. Vores varemodtagelse ser også ekstra volumener i øjeblikket, hvilket skyldes udenlandske bøger og bøger fra mindre forlag. Det betyder at man kan opleve, at bøgerne er en ekstra dag undervejs, før den er på lager. Hos PostNord oplever de store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Hos DBK oplever vi samtidig også forsinkelser på ordre med 1-2 dage.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Alle systemer kører som planlagt

Drift og produktion kører som normalt.

Vi oplever udfordringer med at få udsendt C/D-filer og dannet fakturaer. Vi arbejder på sagen, og vil hurtigst muligt opdatere vores driftsstatus, når problemet er løst.

Alle systemer kører som planlagt

Drift og produktion kører som normalt.

Vi oplever udfordringer med at få dannet C/D-filer. Vi arbejder på sagen, og vil hurtigst muligt opdatere vores driftsstatus, når problemet er løst.

Alle systemer kører som planlagt

Drift og produktion kører som normalt.

Vi oplever udfordringer med at få dannet C/D-filer. Vi arbejder på sagen, og vil hurtigst muligt opdatere vores driftsstatus, når problemet er løst.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion kører som normalt.

Vi oplever forsinkelser i C/D-filer. Filerne er ved at blive dannet nu.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion kører som normalt.

Vores kundeservice afdeling holder lukket fra kl. 12, og resten af eftermiddagen grundet internt møde. Vi er tilbage igen mandag fra kl. 09.00 til at besvare henvendelser.

Vi er forsinkede med 1 dag i vores stor-varemodtagelse, og arbejder på at komme foran igen.

Grundet internt møde holder Kundeservice telefonerne lukket i tidsrummet 13.30-14.10.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion kører som normalt.

På MitDBK er der i øjeblikket visningsfejl. Vi arbejder på sagen, og opdaterer Driftsstatus hurtigst muligt.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Drift og produktion kører som normalt.

Der kan være forsinkelse i lille varemodtagelse, hvilket betyder enkelte pakker er et døgn bagud. Vi arbejder på sagen, og forventer at komme med til eftermiddag.

Derudover  oplever vi fejl i oversigten og visningen af lagertal på MitDBK. Vi anbefaler at man klikker helt ind på produktet for at se rette antal. Vi arbejder på sagen, og håber hurtigst muligt at få løst udfordringen.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion kører som normalt.

Vi er forsinkede med 1 dag i vores stor-varemodtagelse, og arbejder på at komme foran igen.

Grundet internt møde holder Kundeservice telefonerne lukket i tidsrummet 13.30-14.10.

Drift og produktion kører som normalt.

Data på Mit DBK er nu opdateret.

Drift og produktion kører som normalt.

Problemet med opdateringerne af Mit DBK er nu  identificeret, og data er opdateret.

Vi er forsinkede med 1 dag i vores varemodtagelse.

Vores varemodtagelse har i øjeblikket 1 dags forsinkelse.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Vi er forsinkede med 1 dag i vores varemodtagelse.

Vi er forsinkede i vores varemodtagelse.

Vores varemodtagelse af fremmedvarer har i øjeblikket 1 dags forsinkelse.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion hos DBK kører som normalt.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Drift og produktion kører som normalt.

Der har desværre været driftsmæssige forstyrrelser tirsdag eftermiddag, der har bevirket forsinkelser.

Vi har sat ekstra produktionshold op, så vi hurtigst muligt kommer produktionsmæssigt med, men der kan desværre forekomme forsinkelser indtil torsdag.

Bøger afsendt med PostNord torsdag eftermiddag har manglet EDI. Overliggende pakker hos PostNord har nu modtaget nye EDI’er, hvilket medfører at omdeling af pakkerne sker mandag. Fejlen påvirker pakker øst for Storebælt.

Drift og produktion kører som normalt.

Info til boghandlere:

Fakturaer på leverede bøger bliver igen dannet, og kan findes på Mit.dbk.dk.

Drift og produktion kører som normalt.

Info til boghandlere:

Vi oplever fortsat problemer med at danne fakturaer. Der arbejdes på sagen, og vi forventer at kunne give en udmelding ved middagstid.

Drift og produktion hos DBK kører som normalt.

PostNord oplever store pakkevolumener i deres terminaler, hvorfor enkelte pakker vil få en ekstra dags leveringstid.

Drift og produktion kører som normalt.

Udfordringerne med faktura-dannelse er  løst, og fakturaer bliver nu igen dannet, og er tilgængelige på Mit.dbk.dk.

Vi er 1 dag forsinket i varemodtagelsen, men forventer at være tilbage på 24-timers varemodtagelse på mandag.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion kører som normalt.

Drift og produktion kører som normalt.

Nattens systemopdatering er succesfuldt afviklet.

Det betyder at alle data på Mit DBK er opdaterede, og drift og produktion kører som normalt.

PostNord oplever 25% højere pakkemængder end normalt, hvilket betyder at enkelte pakker er en ekstra dag eller to undervejs. PostNord fortæller at de har indsat ekstra bemanding, og forventer at være helt med i leverancen i udgangen af uge 25.

Der var mandag aften en IT-fejl, hvilket har medført at salgs- og lagerstatusrapporter ikke er udsendt i nat. Problemet er løst, og filerne er udsendt tirsdag morgen ved 7-tiden.