Nyt ERP system er nu i drift – men oplever mindre udfordringer

Advisering af retur

For at sikre den bedste og hurtigste returproces, har DBK krav til advisering af returforsendelser. Al retur skal adviseres. Dette gælder for alle DBKs kunder – både forlag og internetbutikker. Kun ved korrekt adviseret retur, kan DBK godkende og håndtere returmodtagelsen. De eneste returforsendelser, der ikke skal adviseres, er returforsendelser fra boghandlere/forhandlere, der er oprettet […]

Pakning af retur

Bøger får let skader når de transporteres. Rigtigt valg af emballage og fyld i kasserne er derfor vigtigt for, at den retur der sendes til DBK også kan modtages og sælges igen.   Nedenstående er en guide til hvordan risiko for transportskader i forbindelse med retur minimeres: Start med at vurdere hvad der skal sendes retur. […]

Udpakning og genbrug af kasser fra DBK

Kasserne fra DBK er optimerede til, at sikre transport af bøger så bøgerne beskyttes, og kasserne samtidig kan genbruges så emballagemængden minimeres. Her er et par enkle videoer hvis du er i tvivl om hvordan kasserne åbnes og komprimeres på en måde hvorpå de let kan genbruges.   Udpakning og komprimering af DBK kasser Genbrug […]

Reklamationer

Her kan du finde hjælp til hvordan du skal behandle forskellige former for reklamationer i forbindelse med pakker leveret fra DBK med PostNord.  Du skal bruge denne side hvis: Der er en transportskade på en forsendelse der har medført beskadigede bøger Der er en forsendelse som ikke er nået frem (efterlysning) Der mangler indhold i […]

Track & Trace

I forbindelse med transportørskiftet til Postnord, kommer der en væsentlig mere detaljeret Track & Track rapportering end tidligere. For at følge en forsendelse, kan kan du gøre flg.: Find track & trace nummer på en ordre, ved at slå ordren op i Mit DBK eller Bogportalen Indtast Track & Trace koden hos Postnord Gå til […]

Booking af retur

Returforsendelser til DBK foregår via PostNord og skal bookes gennem platformen Logisnap. Ud over booking af retur, er der også mulighed for at følge returforsendelser på Logisnap.  Sådan foregår retur med PostNord:  Start med at oprette retur som normalt i Bogportalen.  Pak returen i kasser med op til 15 kg i hver Ilæg DBK følgesedler […]

Søg på dbk.dk: