Reklamationer
Her kan du finde hjælp til hvordan du skal behandle forskellige former for reklamationer i forbindelse med pakker leveret fra DBK med PostNord. Du skal bruge denne side hvis: Der er en transportskade på en forsendelse der har medført beskadigede bøger Der er en forsendelse som ikke er nået frem (efterlysning) Der mangler indhold i […]
Track & Trace
I forbindelse med transportørskiftet til Postnord, kommer der en væsentlig mere detaljeret Track & Track rapportering end tidligere. For at følge en forsendelse, kan kan du gøre flg.: Find track & trace nummer på en ordre, ved at slå ordren op i Mit DBK eller Bogportalen Indtast Track & Trace koden hos Postnord Gå til […]
Booking af retur
Returforsendelser fra Boghandlere til DBK foregår via PostNord og skal bookes gennem platformen Logisnap. Ud over booking af retur, er der også mulighed for at følge returforsendelser på Logisnap. Sådan foregår retur med PostNord: Start med at oprette retur som normalt i Bogportalen. Pak returen i kasser med op til 15 kg i hver Ilæg […]
Bogportalen ombytning
Ombytning giver boghandleren mulighed for at ombytte bøger med valgfrie bøger frasamme forlag. Bøger, der ikke kan sælges, kan således ombyttes til bedre sælgende bøger. At ombytte koster en krediteringsprocent oven i den rabat varen i sin tid blev købt til. Krediteringsprocenten er variabel fra forlag til forlag, men ligger typisk på +3 %. I […]
Bogportalen Themakoder
Themakoder er en international standard til klassificering af bøger. Den giver mulighed for at tilføje så mange emner og kvalifikatorer, som man finder det nødvendigt til hver enkelt bog. Der er i princippet ingen øvre grænse for, hvor mange koder der kan knyttes til en udgivelse. Det drejer sig imidlertid ikke om at tilføje så […]
Bogportalen returguide
Skal der returneres bøger til DBK, er det vigtigt, at den korrekte returform bliver anvendt og kravene til brug af denne er opfyldt. Kasser med returbøger må maksimalt veje 15 kg. Se mere om hvordan retur pakkes her I nedenstående guide er der en oversigt over hvordan- og hvornår følgende returformer i bogportalen anvendes: Fejl […]
Adgang til mit.dbk
Sådan får du adgang til Mit DBK Du får adgang til Mit DBK på adressen https://mit.dbk.dk Har du ikke adgang, skal du gøre én af nedestående, alt efter hvad din rolle er i jeres organisation: Firmaadministrator Er du kunde hos DBK kan du som firmaadministrator (kontaktperson) få adgang til Mit DBK på følgende måde: Gå […]
Bogportalen brugervejledning
I nedenstående brugervejledning er der mulighed for at finde information omkring følgende emner i forhold til bogportalen. Systemkrav Brugertyper Søgning Produktvisning Bestillingslister Indkøbskurven Min konto Priser Retur Tilbud Genvejstaster Hent vejledning